PAGOS

[Maria-Josefina2]

Buen dia!

Por favor necesito ayuda de gente con experiencia, Airbnb no me ha pagado ninguna reserva desde el 23 de agosto.

Siempre me responde un bot o un ejecutivo que dice que estan pasando mi caso a un experto, luego nadie me soluciona nada y tampoco me dan algo na respuesta o explicación.

Me siento realmente traicionada por Airbnb.

Que hago?

[Juan306]

Hola @Maria-Josefina2 . Parece que puede haber algún problema con los pagos, pues ya algunos otros usuarios han escrito en los foros por lo mismo. Pero @Maria-Josefina2 , no es para sentirte traicionada por Airbnb. Vamos a ayudarte a encontrar la explicación. Lo primero, es preguntarte qué dicen los mensajes de Airbnb, pues siempre que el pago es enviado, te debe llegar correo de Airbnb donde te dicen que el pago ha sido enviado y la fecha probable de llegada. Esa información también la puedes consultar el la reservación de tu huésped y en tu historial de transacciones. ¿Puedes contarnos que dice en estos sitios al respecto? Comencemos por ahí para ver si encontramos algo que nos de indicios de lo que puede estar pasando.

Saludos,

Juan

[Miguel2]

@Maria4 hay otra conversación reciente sobre la misma incidencia https://community.withairbnb.com/t5/Ayuda/Tengo-más-de-10-cobros-pendientes/td-p/1348661

El host también es de Santiago (Chile), es probable que la causa sea la misma.

Esta es la respuesta que le han dado:

Hola @TudptoenChile0 , lamento mucho el inconveniente que te está generando. Por esa razón he preguntado por tu caso y el equipo de pagos me informa de que están esperando a que su procesador de pagos les envíe los recibos del dinero enviado. Me informan de que hay que esperar a que Airbnb reciba los recibos antes de que puedan asistirte. Por eso la espera. Reitero que siento mucho esta situación. 

Espero que se pueda solucionar pronto.

Saludos