Paredes do imóvel riscada com tinta de caneta bic

[Luiza197]

Tive uma péssima experiência com hóspedes no meu imóvel. Eles permitiram que uma criança riscasse as paredes com caneta, além de alguns móveis planejados da cozinha e até a cristaleira. O prejuízo é enorme, pois agora preciso repintar todo o apartamento — e isso em plena alta temporada de Balneário Camboriú. Entrei em contato com o Airbnb, enviei o orçamento completo da pintura, mas eles têm demonstrado descaso com a situação. O hóspede também ignorou completamente a solicitação de reembolso. Estou muito frustrado(a); entreguei meu imóvel em perfeito estado e agora ele está cheio de marcas de caneta. Já deixei uma avaliação sobre o hóspede para alertar outros anfitriões. É desanimador ver que o cuidado que dedicamos ao imóvel não é respeitado por todos

[Denise583]

Oi @Luiza197 

Realmente é muito desanimador.

Não sei se vc faz uso da Reserva Instantânea, mas caso faça, desabikite-a.

Assim o hóspede tem que enviar um pedido e vc tem tempo de analisar as avaliações anteriores e mesmo fazer perguntas que lhe deixem mais segura para aceitar, ou não.

Fica a dica

Em relação aos danos, se vc cumpriu todas as exigências para acionar o Aircover, acredito que vc será ressarcida. 

Mas espere sentada, pois o que tenho lido a respeito, é que demora muuuuuuuuito.

Depois nos conte como a coisa teminou.

[Laura]

Oi @Luiza197 , sinto muito pela sua situação com os hóspedes...

Você chegou a fazer um pedido de ressarcimento por esses gastos para os hóspedes?

[Anderson348]

É realmente frustrante e revoltante essas situações, mas infelizmente ocorrem, e estamos sujeitos a elas. O que nos cabe é precaver e deixar o mais claro possível que caso ocorra algum dano o hospede será cobrado.

Ah e o AirCover vai te reembolsar fique tranquila, demora? Demora mas reembolsam sim.

Obs se estiver com reserva instantanea ativada, desativa.

Boa sorte!

@Luiza197