Pertences esquecidos pelos hospedes

[Vanessa2167]

Olá comunidade. Tenho uma pergunta, pois não consegui achar essa info no site.

Quando um hospede esquece algum pertence na nossa acomodação, os host somos obrigados a enviar pelos correios, ou somos regidos pela lei de hospedagem que diz que temos que guardar os pertences, mas é o hospede quem tem que  buscar?

Já são varias vezes que tenho que correr atrás dos correios para enviar coisas que os hospedes deixam.

obrigada!

[Denise583]

Oi @Vanessa2167 

Não conheço essa tal de "lei da hospedagem", mas nas vezes que algum hóspede esqueceu algum pertence, sempre enviei pelos Correios. 

Não é bacana fazer o hóspede ter tamanho gasto e trabalho para voltar à acomodação. Podemos estar falando de centenas ou milhares de quilômetros, até mesmo de outros países. 

Penso que cabe um pouco de empatia aí. 

Foram raras as vezes, mas já devolvi tênis e até carteira de motorista. 

Nas minhas "Orientações para o check-out" deixo escrito:

"Verificar gavetas e conferir se não esqueceu nenhum pertence."

Ajuda viu! 

Espero ter ajudado. 

[Laura]

Oi @Vanessa2167 , acho que outra dica que também pode servir é fazer o check out junto com os hóspedes e verificar gavetas, armários ou algum cantinho que possa ter sido esquecido pelo hóspede...

Como você faz essa checagem, só depois que eles saem da casa?