Quebrou coisas

[Mirian134]

Bom dia! Quebraram algo de meu apartamento, como posso pedir reembolso!

[Denise583]

Oi @Mirian134 

Seja bem-vinda!

Há o Aircover, uma espécie de Seguro para situações como estas. 

Entre em contato com o Suporte relatando a situação e solicitando orientação de como fazer. 

Porém se atente que prazo para isso é de 14 dias após a descoberta do dano ou do check-out (o que vier primeiro).

Não coincidentemente, é o mesmo prazo para o anfitrião deixar sua avaliação. Sendo assim, se o hóspede ainda não o fez, ele pode usar de retaliação e detonar na avaliação pois, dentro das tratativas do Aircover, a cobrança será primeiro direcionada a ele.

Portanto avalie se o dano é substancial a ponto de vc arriscar uma avaliação baixa.

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte o que resolveu fazer. 

[Beatriz98 · Accepted solution]

Olá @Mirian134 

Acesse a central de resoluções e primeiro cobre do hóspede , adicione as fotos do item danificado e recibo ou foto do valor de um novo . 

Pode acessar tbm nos detalhes da reserva em "solicitar dinheiro". Caso em 24 hs o hóspede não pague ou ignore, vai aparecer o botão -> envolver o Airbnb , é só optar por ele e deixar que eles resolvam 

Acessa esse link : 

https://www.airbnb.com.br/resolutions

[Mirian134]

obrigada @Beatriz98