Reembolso

[André1335]

Boa tarde. A hospede cancelou uma reserva que seria de 28 dias, ele reservou em 15/09/2022. Ela entrou em contato comigo hoje dia 04/11/2022 e alegou que o estorno do cartão de crédito ainda não foi feito. Entrei em contato com o Airbnb e eles responderam que somente o hóspede que pode ter acesso a essas informações. Mas a hospede entrou em contato com o Airbnb e eles falaram que seria eu que teria que resolver isso. Como faz nesses casos ? 

[Denise583]

Oi @André1335 

Essa informação do hóspede não procede e duvido muito que o Airbnb tenha passado tal orientação. Acho que ela tá querendo dar uma de "João sem braço" pra cima de vc.

Reembolsos por cancelamento, salvo questões de "Força Maior, estão definidos na Política de Cancelamento adotada pelo anfitrião, havendo pagamento devido ele é creditato diretamente no cartão de crédito cadastrado pelo hóspede. 

Não envolve nenhuma ação direta do anfitrião. 

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte como resolveu a questão.