Minha família possui uma casa para nosso uso recreativo. Como os custos começaram a pesar, resolvemos compartilhar a nossa casa através do Airbnb. Já tem 2 meses que alugamos nossa casa e tivemos, nesse meio tempo, 6 reservas, sendo 5 apenas no final de semana e uma reserva por 9 dias corridos.
A 3 dias minha vizinha entrou em contato conosco falando que desde quando começamos a alugar a nossa casa ela não tem mais paz. Que antes de alugar, era uma paz enorme (é claro, as vezes ficávamos até meses sem ir na casa). Ela alegou que gosta de trabalhar na área externa da casa dela, ao lado da nossa área gourmet e da nossa piscina e que além de trabalhar nos meios de semana, também trabalha nos finais de semana. Ela simplesmente solicitou que parassem os de alugar a nossa casa para que ela pudesse voltar a poder trabalhar sossegadamente no jardim dela.
A questão é que nunca alugamos nossa casa para eventos. São sempre famílias de no máximo 10 pessoas e, na maioria das vezes, os aluguéis são apenas nós finais de semana (sexta a domingo). Nós não permitimos som alto na casa e som de qulauer tipo após as 20h, justamente para não termos problemas com os vizinhos. No entanto, o que essa vizinha quer é que proibamos nossos hóspedes de usar a área gourmet e a piscina da casa. Coisa de louco.
Daí, como não concordamos e falamos pra ela que ela deveria arrumar um jeito de trabalhar dentro de casa, se ela não quiser realmente ouvir som algum, é que não teríamos como proibir nossos hóspedes de usar a área externa da casa.
Ela então nos ameaçou e disse que iria tomar todas as medidas possíveis, administrativas e judiciais, para nós impedir de alugar a nossa casa, indo totalmente de contra o código civil que prevê que todos os proprietários de imóveis possuem o direto de alugar o seu bem, assim como usá-lo nos termos da lei.
Foia aí então que a 2 dias atrás nos surpreendemos com uma mensagem do Airbnb informando que eles haviam recebido uma denúncia contra nós e que por conta disso nosso anúncio ficaria fora do ar até que eles pudesse finalizar a investigação deles sobre o assunto. Não tivemos acesso ao conteúdo da denúncia e nem ao nome do denunciante (apesar de termos certeza de quem é), o que nos prejudicou. Não tivemos direito ao contraditório e a ampla defesa. Estamos com nosso anúncio fora do ar e simplesmente aguardando uma resposta do Airbnb.
Daí, gostaria da ajuda de vcs, pra saber o que podemos fazer além de esperar. Queríamos também saber, quanto tempo normalmente dura essa investigação do Airbnb e caso tenhamos uma resposta negativa do Airbnb, o que podemos fazer para reverter a situação.
Desde já agradeço a todos pela paciência de ler o textão acima rsrs.
Abraços
Juliano
