Receber hóspedes

Olá No caso em que um hóspede decide sair do nosso alojamento antes do final do prazo e exigir o seu dinheiro dos restantes dias, devemos: a) pagar diretamente ao cliente os dias em falta?b) dizer que o hóspede deve fazer a solicitação de cancelamento na ... Última resposta por Odair17

Boa tarde. A hospede cancelou uma reserva que seria de 28 dias, ele reservou em 15/09/2022. Ela entrou em contato comigo hoje dia 04/11/2022 e alegou que o estorno do cartão de crédito ainda não foi feito. Entrei em contato com o Airbnb e eles responderam... Última resposta por Denise583

OLÁ SOU PRIMORIO**[Sobrenome removido por motivos de segurança - Diretrizes da Central da Comunidade] ,,,E PRECISO FALAR COM O ANFITRIÃO PAULO POIS O FONE QUE EXISTE NO CONTATO NÃO ATENDE,,,E EU PRECISO VERIFICAR O CONTATO OU ENTÃO SEREI OBRIGADO A CANCEL... Última resposta por Laura

Estou extremamente decepcionada com o Airbnb por ter simplesmente lavado as mãos sem oferecer uma alternativa, não houve nenhum esforço da parte de vocês para que eu como cliente não fosse tão prejudicada. Nenhuma alternativa me foi oferecida, simplesment... Última resposta por Laura

ola bom dia. Somos superhostel desde 2018, Mais de 60 comentarios excelentes. Tivemos agora um problema com uma hospede e o Setor de Suporte foi tendencionista e ja repassaram o caso para 5 atendentes. E ninguem responde a contento sobre as nossas indagac... Última resposta por Denise583

Olá, fiz uma reserva por 18 noites e decidi sair da hospedagem 2 dias antes do previsto do checkout. Avisei o anfitrião que estaria fazendo checkout, mas o mesmo pediu para eu cancelar a reserva. Isso é legal? Se eu cancelar o meu histórico de reser... Última resposta por Andre12606

Gostaria de entender, como é possível e ser permitido um hóspede cancelar uma reserva, não hospedar-se e ter o direito de avaliar os itens de Limpeza, localização e demais itens Até quando isso será permitido? Abraços, Rosemari [Dados pessoais removidos ... Última resposta por Laura

Percebi que hóspedes que ficam mais de dois dias, começam a bagunça demais, sujar demais e até danificar o imóvel. Arranham móveis, sujam a parede, batem porta, arrastam móveis...penduram roupa pela casa toda, sendo que tem varal apropriado. Teve uma h... Última resposta por Adriana1116

Alguém pode me dar o passo a passo de como fazer o Check-out? Tenho ficado constrangida na hora do check-out pois o hóspede fica olhando pra minha cara...parece que vc tá desconfiando dele...alguns ficam apressadinhos dizendo que o uber já chegou...outros... Última resposta por Denise583

Verifiquei que uma conhecida, que começou a trabalhar recentemente com o Airbnb, já se tornou Superhost. Fui verificar o motivo de eu ainda não ser considerada Superhost e consta que durante o último ano estou com uma taxa de cancelamento de 4,17%. Então... Última resposta por Denise583