Gostaria de fazer uma reclamação, fiz uma reserva, paguei tudo certinho e a anfitriã me informou que os valores não estavam corretos. Ela cancelou minha reserva, porém, eu não tenho culpa dos valores estarem desatualizados. Não queria meu reembolso, e sim minha viagem. Vocês tem que cumprir o que está escrito. Se ela não atualizou, foi erro dela, e não meu.
O artigo 5º da Lei é bastante claro: “No caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor dentre eles”.
Para concluir, o inciso VII do artigo 9º do Decreto configura como “infração ao direito básico do consumidor atribuir preços distintos para o mesmo item”. O fornecedor fica sujeito a penalidades.
Onde ficam os direitos do consumidor?
Agora estou tentando achar um novo loca, novo apto, mas todos estão desatualizados.
A plataforma é horrível e não da nenhum retorno e segurança para nós quanto clientes.
