10 ideas para atraer a huéspedes Millennials y de la Generación Z

[Geoff7]

Los huéspedes Millennials y de la Generación Z representan una fuerza creciente en las reservas de viajes. Como miembro del Consejo Asesor de anfitriones de alojamiento, tengo algunos consejos que me han funcionado bien para conseguir reservas, excelentes reseñas y estancias repetidas de este grupo demográfico.

1. Enfócate en la estética
   Tus fotos son tu primera oportunidad para causar una buena impresión. Invierte en fotografía profesional. Diseña tu espacio con arte, muebles únicos, una pared llamativa o un área exterior destacada. Algunos huéspedes se preguntan: “¿Publicaría esto en redes sociales?” antes de reservar. Dales una razón para decir que sí, y promocionarán tu propiedad gratis en redes sociales.
   
   
2. Sé flexible y transparente
   En un reciente viaje a EE. UU., me sorprendieron los cargos adicionales, incluyendo tarifa de resort, tarifa de ciudad, tarifa de servicios y otros cargos. Ofrece, si es posible, cancelación flexible o moderada y sé claro desde el principio sobre todas las tarifas. Intenta no añadir tareas al momento del check-out más allá de lo básico, como cerrar con llave.
   
   
3. Ofrece conocimiento local
   Escribe la descripción de tu anuncio como un anfitrión real, no como un agente inmobiliario. Explica qué hace especial tu barrio, qué lugares ocultos hay cerca y dónde comen y salen los locales. Crea una guía y envíasela a los huéspedes, e incluye también una copia física en tu alojamiento. Esto responde al deseo de experiencias auténticas y te diferencia de los anuncios impersonales.
   
   
4. Atiende a trabajadores remotos
   En particular, el wifi rápido y fiable es imprescindible. Muchos viajeros de este grupo trabajan de forma remota. Puedes usar la prueba de velocidad de Airbnb para añadir la velocidad de tu wifi a tu anuncio. Incluye un espacio de trabajo con un escritorio bien iluminado y una silla cómoda, y menciónalo en tu anuncio.
   
5. Responde rápido y de forma auténtica
   Muchos huéspedes Millennials y de la Generación Z prefieren los mensajes a las llamadas, esperan respuestas rápidas y valoran un trato personalizado. Responde con rapidez, escribe de forma conversacional y personaliza tus mensajes. Menciona el motivo del viaje si el huésped lo ha compartido.
   
   
6. Añade detalles sostenibles
   Los pequeños esfuerzos genuinos importan: reciclaje, productos de baño biodegradables, amenities en formato grande (por ejemplo, sin mini botellas), electrodomésticos eficientes, productos locales de bienvenida o políticas sin plásticos de un solo uso. Menciona estos esfuerzos en tu anuncio.
   
   
7. Considera el bienestar
   Pequeños añadidos pueden demostrar que entiendes a este público: una esterilla de yoga y un rodillo de espuma, cortinas opacas para un mejor descanso, una bañera “instagrameable”, café de calidad o acceso a la naturaleza y senderos cercanos.
   
   
8. Destaca tus servicios
   Resalta todo lo que incluye tu alojamiento. Una propiedad de gama media que se sienta generosa, con cocina equipada, ropa de cama de calidad, wifi rápido y una buena guía ayuda a los huéspedes a sentir que están obteniendo un buen valor.
   
   
9. Diseña para viajeros solos
   Considera adaptar tu espacio para viajeros independientes. Tengo un pequeño alojamiento ideal para personas o parejas, así como una propiedad más grande para hasta 8 huéspedes. Ofrezco precios variables en la propiedad grande según el número de huéspedes.
   
   
10. Prioriza las reseñas
    Una sólida y constante cadena de reseñas de 5 estrellas con respuestas cuidadosas es una de las señales de confianza más poderosas. Esfuérzate por superar expectativas en pequeños detalles, como una nota de bienvenida, snacks locales y check-in temprano si es posible. Estos detalles generan excelentes reseñas y recomendaciones. Yo también siempre reseño a mis huéspedes.

También me encantaría leer sus ideas! ¿Qué hacen para atraer a los huéspedes Millennials y Gen Z?

[Nota: Todas las opiniones expresadas en este artículo provienen de la experiencia personal de Geoff y pueden ser útiles al considerar lo mejor para tu negocio de hospedaje]

[Guisseppe0]

hola @Geoff7 

Que gran detalle sobre la prueba de velocidad del wifi

primera vez que veo un perfil como el tuyo en la comunidad me llama mucho la atención y me gustaria aprender mas de ti, mas que dar opinión estoy para aprender.

Gracias por tus consejos

[Paula]

Hola @Guisseppe0, gracias por tu participación en este hilo 😊

Coincido contigo, lo del wifi es un gran detalle. Te comparto dos artículos con ideas para medirlo y añadirlo a tu anuncio:

• Comprueba la velocidad del wifi de un alojamiento
• Estamos probando la velocidad de la conexión wifi

Aprovecho para contarte sobre el Consejo de Anfitriones de Airbnb, del que nuestro anfitrión @Geoff7 forma parte. Los miembros del Consejo Asesor de Anfitriones son personas excepcionales que colaboran con Airbnb para influir en el futuro del hospedaje. Creamos el consejo para alojamientos en 2021 y ahora incorporamos dos nuevos consejos globales para apoyar a la creciente comunidad de anfitriones de experiencias y de servicios. Hoy son 45 anfitriones altamente comprometidos de 19 países, seleccionados por su experiencia, hospitalidad e impacto en sus comunidades.

Te invito a visitar esta publicación para conocer a todas las personas miembro: Presentamos el Consejo Asesor de anfitriones de alojamientos, experiencias y servicios del 2026.

No dudes en hacer cualquier pregunta; estamos aquí para ayudarnos.

Saludos,

[Guisseppe0]

Hola @Paula  muchas gracias por compartir esta información, realmente es muy enriquecedora.

Cada vez que participo en estos espacios me siento mas comprometido con la comunidad de @Airbnb, y especialmente con los anfitriones de la costa ecuatoriana, donde estamos viviendo un crecimiento muy interesante que también requiere mas estructura y acompañamiento.

Me parece increíble conocer sobre el consejo Asesor de Anfitriones, sin duda es un gran ejemplo de como la experiencia real de los anfitriones puede influir en el futuro del hospedaje.

Seguiré revisando el material que me compartiste, especialmente lo del wifi, por que son esos detalles los que marcan la diferencia en la experiencia del huesped.

Te dejo una inquietud que me surge a partir de esto :

¿Cómo puedo desde mi costa, aportar de forma mas activa para elevar el estandandar y la representación de nuestra comunidad dentro de Airbnb?