Hola Lucia voy a tener que discrepar abiertamente sobre tu respuesta para Marina 2045, ......."Los dos tipos de perros de servicio cuentan con dicho certificado- y no se les puede negar acceso a sitios."........
Mi caso es el siguiente: he sido sancionado con la retirada de un anuncio por un Embajador de Airbnb, al no aceptar una reserva de un huésped que viajaba con su perro.
MI APELACIÓN ALICIA a esta decisión se basa en lo siguiente:
La Política de Accesibilidad de Airbnb, contempla dos (2) tipos de animales que pueden viajar con los huéspedes.
1. Animales de Asistencia.... se lo ha adiestrado o entrenado para realizar ciertas labores. "no se permite que un animal de servicio este sin adiestrar,, por esta razón, debe obligatoriamente tener un registro de USA SERVICE DOG, emitido y cobrado por Americas Trusted Service Dog Registry. NO SE PUEDE RECHAZAR LA RESERVA.
2. Animales de Apoyo Emocional Terapéutico.... un animal que hace compañía, alivia la soledad o ayuda a convivir con la depresión, la ansiedad o ciertas fobias, pero que no tiene por qué haber sido adiestrado para ayudar a las personas con discapacidad a realizar ciertas tareas.........,Qué permitimos:....... Los anfitriones pueden rechazar que alguien lleve un animal de apoyo emocional terapéutico
Creo que todas las personas tienen derecho a un Debido Proceso, en mi caso particular, me permito discrepar de tu decisión, ya que mediante las normas transcritas, demuestro claramente que: Los anfitriones pueden rechazar que alguien lleve un animal de apoyo emocional terapéutico
Entonces el debido proceso y todas las normas preexistentes permiten demostrar que si es posible legalmente rechazar una reserva, el anfitrión según las reglas de Accesibilidad de Airbnb puede mediante su interpretación, determinar que es un animal de apoyo emocional, ya que hay un DUDA RAZONABLE sobre la realidad Probada del Animal, la norma le permite rechazar la reserva.
Creo que sería muy justo con todos los Anfitriones, que Airbnb reglamentará de manera muy clara esta norma.
Airbnb siendo justo y ecuánime con sus millones de anfitriones, debería pedir a los huéspedes que tengan Animales de Servicio, que los inscriban legalmente en Airbnb, demostrando que han recibido adiestramiento especial, estar inscritos en: Americas Trusted Service Dog Registry y tener vigente su carnet de USA SERVICE DOG.
Además los huéspedes con Animales de Servicio deberían presentar en su Perfil, un distintivo de identificación (como el de Super Anfitrión), (Service Dog), lo cual permitirá a los anfitriones tener claro que NO se puede rechazar su reserva, a pesar de que por regla de casa NO reciba mascotas en su alojamiento. Esta acción haría un mundo más justo para todos y evitará confusiones sobre Discriminación Sanciones Injustas.
Para continuar sustentado esta APELACIÓN, quiero manifestar que no hubo ningún tipo de Discriminación hacia el invitado Cris Karmon, mi error fue interpretar la
Regla de Accesibilidad de Airbnb.
Creo Alicia que este escrito le permitirá a usted como Embajadora tener más claro el gran compromiso de todo mi equipo de trabajo y el mío propio en la atención de nuestros invitados.
Como atenuante en mi favor están todas mis reseñas, los años consecutivos como Super Anfitrión y lo más importante que debería pesar en el palmarés de los anfitriones es que solo trabajen con la plataforma de Airbnb.
Solo resta decirte que he leído y entendido mejor las políticas de Airbnb y acepto el compromiso de Inclusión.
Atentamente,
Ronald Roca
