Adultos mayores viajan solos y no se manejan en la tecnología, nosotros no sabemos que son adultos mayores hasta que llegan, solo sabemos de los huéspedes los datos básicos que tiene la plataforma: el nombre, teléfono y calificación. Para ellos, buscar nuestro número de teléfono en la plataforma les cuesta. ¿Cómo hacerles el viaje más amigable y la plataforma más amigable para ellos? será que se puede hacer una encuesta para saber cuáles son sus condiciones de salud o de viaje? Cuando han llegado al departamento, solo en ese momento puedo conocer que tienen movilidad reducida y no estamos preparados para asistirlos en su viaje, esto les genera molestia porque piensan que al pagar un arriendo estamos en la obligación de asistirles en la conexión a sus equipos, o en tomar transporte, o en el uso de los electrodomésticos. ¿Podría incluirse un ítem pagado de asistencia al adulto mayor o que tiene movilidad reducida? Quizás están dispuestos a pagar a una persona para que los asista y en caso de que no, tener la posibilidad de rechazar su solicitud y no pasar por momentos desagradables para ellos y nosotros.
