Check in: ¿presencial o a distancia? ¿Cómo recibes a tus huéspedes? 👋

[Bella]

 

¡Hola a todos! 

¡Sin check-in, no hay estancia! Eso no debería sorprender a nadie, ni siquiera a los principiantes. 😁 Pero muchos de ustedes prefieren saludar personalmente a sus huéspedes, mientras que otros apuestan por el check-in flexible y sin contacto.

¡Y tú, ¿qué prefieres?

1. Recibir a los huéspedes en persona 🤗
2. Recibir a los huéspedes a distancia 🔐 

¡Compartan también cuáles son los motivos detrás de su elección y qué experiencias han tenido! 👇

Un saludo,
Bella

[Bella]

Hola @Changuito0, muy buen punto sobre comunicar y resolver problemas a través de la plataforma. ¡Gracias por compartir! ¿Es algo que siempre has hecho o una práctica que aprendiste con la experiencia?

Saludos!

[Changuito0]

La aprendí con la experiencia @Bella 

Al principio por inocencia, siempre mantuve un contacto más de palabras con los huéspedes para hacer las cosas de una manera amena , pero luego malas experiencias ( que no fueron muchas ) me hicieron aprender que todo tiene que quedar registrado para el bien de ambas partes . 

[Bella]

Hay cosas que solo el tiempo y la experiencia nos enseñan, ¿verdad, @Changuito0? Y por suerte tenemos anfitriones como tú que comparten este conocimiento con otros anfitriones para que puedan aprender de su experiencia. ¡Muchas gracias por compartir!

[Alberto2727]

Recibo a mis huéspedes en persona, les muestro las instalaciones y les propongo varios sitios que visitar 

[Paula]

Hola @Alberto2727, mil gracias por compartir tu experiencia.

¿Qué haces cuando los huéspedes llegan en la madrugada?

Un saludo,

[Antonio4606]

Siempre en persona, creo que vale la pena un trato más cercano.

[Bella]

Hola @Antonio4606, en persona también es mucho más fácil conectar con los huéspedes. ¿Haces algo especial para que se sientan bienvenidos en su llegada?

Saludos,

[Cruz148]

Buenas tardes,

Lamentablemente me resulta imposible recibir a los huéspedes en persona pero dispongo de una persona, a la cual entrené, que se encarga de recibir a los huéspedes y enseñarles el funcionamiento de la casa. A su vez tengo implementado el auto check in por si se demora en llegar el huésped y la recepcionista no puede estar.

De todas formas quedó en contacto permanente para asistirles en todo momento.

Saludos

Cruz

[Paula]

Mil gracias @Cruz148 😊 ¿Manejas una cerradura inteligente para el auto check in?

Saludos,

[Cruz148]

No por el momento @Paula, manejamos la vieja caja candado para dejar un juego de llaves. Estamos analizando cuál es la mejor cerradura para la puerta que tenemos ya que la misma posee cerradura múltiple y no va cualquier cerradura digital.

Saludos

[Paula]

Muy bien @Cruz148, nos actualizas cuando hayas hecho este cambio 😊

Quiero agradecer inmensamente tu participación en distintas conversaciones de la comunidad, tu perspectiva y experiencia son de gran ayuda para muchos anfitriones acá.

Te quisiera preguntar que si te animarías a que te etiquetara en algunas conversaciones para que nos compartas tu opinión cuando otros anfitriones tengan preguntas.

Estoy súper atenta y mil gracias 😊

[Cruz148]

Si, yo me animo y no tengo problema en expresar mí opinión @Paula pero la realidad es que yo no tengo tanta experiencia. Si he viajado mucho pero recién en diciembre estoy como anfitrión y lo mío es más desde la lógica que desde el conocimiento del sistema.

[Paula]

@Cruz148, muchísimas gracias por tu sinceridad. Este tipo de aportes es precisamente lo que hace tan valiosa a nuestra comunidad: la diversidad de opiniones y experiencias. Tu perspectiva y la forma en que abordas las situaciones desde la experiencia y la lógica realmente enriquecen las conversaciones.

Me encantaría etiquetarte en algunas conversaciones; por supuesto, tú decides en cuáles te gustaría participar, según tus intereses y conocimientos.

Un saludo,

[Carlos-Alberto123]

trato de recibirlos personalmente, sin embargo analizo durante la conversación previa el día anterior para saludarle y darle algunas indicaciones generales para llegar fácilmente, voy viendo si a ese huesped le gusta o nó ó en qué grado, la comunicación con el anfitrión, la mayoría lo valora y unos pocos quisieran lo estrictamente necesario y así los clasifico y actuó consecuentemente, el que agradece y sigue preguntando, se le le dá más información.

[Paula]

Mil gracias por tu respuesta @Carlos-Alberto123, se nota que ofreces una gran experiencia a tus huéspedes.

¿Qué haces cuando no los puedes recibir personalmente?

Un saludo,