Cuando un huésped rompe la confianza, qué tan conveniente es reportar su acción y solicitar se infraccione...?

[Valente9]

Pienso que para cada alojamiento hay un tipo de huésped, sin embargo, hay huéspedes que hacen reserva guiados por el precio accesible y no leen las descripciones del espacio ni sus reglas, lo que deriva en algunos casos en experiencias de alojamiento poco agradables para el anfitrión. Personalmente he sido tolerante pero en una ocasión fui sujeto de violencia verbal y amenaza corporal, por lo que pienso que es muy importante se le advierta al huésped de leer a cabalidad la descripción y reglas del alojamiento para que pueda tener una experiencia favorable.

[Michael477]

Hola @Valente9 : Siempre hay ese momento fatal de recibir a un huésped de ese tipo. Hay mucha posibilidad de reducir la probabilidad, pero es cuestión de comunicarse mucho mas con el huésped y explicarle los pormenores ANTES de acceptar su reserva.

LO se "infraccionarle" al huésped no lo veo viable, pero obviamente soliciota por el sistema los  dańos que te dejen.

Importante es la comunicación via el chat de AirBnB para poder evidenciar cualquier postura desagradable del huésped.

En el momento de tener una reserva activa, AirBnB te proporciona un enlace para reportar cualquier problema con el huésped..... utilizalo. Siempre hay que ser proactivo y ser el primero quien reporta un problema y no "reaccionar" a un reclamo  - en ocasiones falso - del huésped

Tú puedes "denunciar" al huésped en su perfil. NO creo que tenga MUCHA función, pero creo que AirBnB si revisa si se acumulan esas notas de otros anfitriones.

Lo que si es muy necesario y que puede afectar al huésped y sobre todo es una obligación moral hácia los otros anfitriones es estar conciso - aunque amable - en la evaluación que dejas al huésped. Eso es algo que los futuros anfitriones pueden ver inmediatamente! 

[Valente9]

Hola Michael477

Recibí tu respuesta y describes lo que he hecho en las ocasiones que he tenido que lidiar con huespedes poco amables y falsos.

He analizado los casos y el común denominador es que reservan por el precio accesible y NO LEEN el anuncio en su totalidad.

Pregunto, en el anuncio, cuando un cliente busca hospedaje ¿hay alguna ventanilla que obligadamente tiene que leer para reservar y que sea el espacio correcto para especificar las normas del anfitrión?

[Michael477]

Hola @Valente9 : Efectivamente el huésped se compromete a cumplir las reglas de casa.

También es posible mandar un mensaje de bienvenida automático en cuanto se concrete la reserva.... y se suele enfatizar de nuevo las reglas de casa.

"reservan por el precio accesible"-> Por eso opinamos varios anfitriones en el foro, que es contraproducente ofrecer precios muy económicos!

[Gloria342]

Aceptan un recuadro que incluye varias cosas que casi nadie lee 😓 @Valente9 

Una pena...