Hola @Javier535 : Entiendo.... entonces malentendí: Ellos si han pagado por los daños! Pues entonces sería diferente tu reacción.
Podrías poner en tu replica: "Hola xxx, gracias por estar con nosotros. Solo sentimos que nos has evaluado mal por cobrarte los daños que nos has causado pero gracias por reembolsarlos"
En la evaluación hubiera alcanzado colocar:
"Gracias por escojer mi alojamiento yyy. La comunicación no ha sido la mejor, pero gracias que por lo menos me han reembolsado el daño hecho."
En vez de explicar quién dijo qué cosa, ni de que se trataba de ridículos 13 EUR
Tan breve!
Así quedarías estupendo: Explicas que te evaluaron mal, explicas que piensas que fue por el cobro, explicas que causaron un daño y que lo han pagado.
Sales de maravilla, sin decir mentiras, todo es claro y en vez de parecer enojón, sales de maravilla!
Sugiero siempre dormir una noche, antes de dejar una evaluación o una replica.
"Por tanto, nuestra actitud es ética y profesionalmente correcta."
De eso no se trata. Hay que pensar en las consecuencias de publicar las cosas de tal modo, correcto o no, porque puede ser contraproductivo para tuys futuras rentas.
Saludos
Michael