Hola @Michael477,
Agradezco mucho tu valiosa retroalimentación y tus consideraciones sobre la respuesta a la evaluación de Melianet.
Aunque esta reseña que mencionas me causó molestia, al final fue otorgada con 5 estrellas, así que preferí dejarla pasar.
Sin embargo, recientemente, otra huésped, Sandra, calificó mi comunicación con un 4 y la limpieza con un 3, de manera injustificada y completamente injusta.
Para su estancia, bloquee dos noches con un día intermedio, dejando la propiedad vacía en ese día, le permití dejar sus cosas sin costo, mientras hacía un paseo y regresaba al siguiente día para ocupar las noches bloqueadas. Además, le gestioné un parqueadero de pago, el cual finalmente no le cobré debido a su queja sobre la limpieza. A pesar de no estar de acuerdo con sus observaciones, opté por no refutarlas y, como compensación, asumí el costo del parqueadero. También la recibí más temprano de lo habitual en el check-in y estuve constantemente atento a todas sus necesidades.
Recibir una calificación como esa me causó dolor y pareció muy injusto. Sin embargo, como mencionas, no afectará de manera significativa, pero quería preguntar tu opinión sobre cómo manejar situaciones similares en el futuro.
Es reconfortante saber que hay una comunidad solidaria dispuesta a compartir experiencias y consejos.
Tomaré en cuenta tus sugerencias para futuras respuestas y estaré más atento a cómo formulo mis mensajes para que reflejen mejor la situación.
Gracias nuevamente por tu tiempo y apoyo.
Saludos,
Juan Carlos