Fidelización de los huéspedes

[Conchi93]

Hola, quisiera saber del resto de anfitriones como se puede fidelizar a un huésped y que vuelva a repetir estancia en tu casa. ¿Qué estrategias utilizáis para fidelizar a vuestros huéspedes? ¿Habéis comprobado que son efectivas y cumplen su objetivo de volver año tras año? ¿Mantenéis comunicación con ellos meses después del check-out?. Muchas gracias.

[Michael477 · Accepted solution]

Hola @Conchi93 : El mejor modo de fidelizar es, dar un excelente servicio y como tal una alta satisfacción del huésped.

Yo he tenido contacto con  ciertos huespedes extranjeros al saber que probablemente regresen al país, pero por lo general es un caso raro.

No muchos huespedes regresan al área.

Lo que puedes hacer, es explicarles a tus huespedes durante el checkout, que estás muy contenta, les vas a dar la mejor evaluación y si regresan les ofreces un descuento adicional.

Si no utilizas la reserva inmediata, incluso puedes mencionar en tu anuncio el hecho de dar  un descuento adicional a huespedes repetitivos.