Hola muy buenos dias!!!

[Gaby213]

Como puedo reclamar un pago, ya me he comunicado al centro de ayuda y no me resuelven y ya no me contestan, hace 5 días entró mi huésped, y mi pago aparece como pendiente en la sección de transacciones. Alguien me puede ayudar por favor??? 

[Pablo629]

Estimada @Gaby213 .

1. En sus pagos pendientes: ¿Qué fecha de pago programado le muestra?

2. Si pudiera revisar el "estado" de su forma de cobro actual

3. ¿Cambió de forma de cobro recientemente?;

4. ¿Cómo recibió sus cobros anteriores?

5. Si nos pudiera compartir el chat que mantuvo con Soporte de Airbnb (con datos sensibles ocultos) con lo cual podríamos tener una mejor perspectiva de su caso.

Saludos cordiales desde Bolivia

[Gaby213]

@Pablo629  hola, gracias por contestar.

Solo cambie a pesos mexicanos, estaba en euros mi pago.

Me pagan por PayPal 

[Gloria342]

Hola @Gaby213, porque medio ya no te contestan en el Centro de Ayuda?

Saludos

Gloria

[Gaby213]

Sí en el centro de ayuda@Gloria342, gracias 

[Gloria342]

????

Telefónico?

Chat??

Correo electrónico?

@Gaby213 

[Gaby213]

Gracias

[Gaby213]

Ya me respondieron.

No se pudo hacer correctamente el cobro a mi huésped. Y yo no entendí que debía comunicarme con el huésped. Por eso no tengo mi pago.

Muchas gracias. @Gloria342 

[Gloria342]

: )    @Gaby213 

[Pablo629]

Estimada @Gaby213 . Usted indicó que "hace 5 dias entró su huésped" y "tenía pago pendiente en transacciones".  Su última respuesta que: "no se pudo hacer correctamente el cobro al huésped" y que no tiene su pago pues "debía comunicarse con el huésped", no cuadran para nada con su reporte inicial.

O realizó mal reporte de su problema, o está entendiendo mal a Soporte Airbnb.

Saludos.