Huéspedes superiores al límite descubiertos al check-out

[Victor4455]

Hola, tengo un apartamento para 2 huéspedes y al llegar el servicio de limpieza se encontró a 4 personas dentro de la vivienda(no habían hecho checkout a la hora límite) y con señales de que había sido usado por los 4(sofá convertido en cama, muchísima basura…) ¿cómo podemos gestionar estos casos?

[Michael477 · Accepted solution]

Hola @Victor4455 :

Entiendo bien que ya se fueron?

El huésped tiene derecho de usar el lugar tal como se le ofrece...incluso "colocar ropa de caoa en el sofa 😉

Puedes intentar "solicitar pago" por la plataforma, pero es muy difícil comprobar que mas personas han trasnochado.

El huésped original te dirá que tan solo vinieron amigos de visita o para recoreglo del alojamiento.  

En tus normas de casa olvidaste decir: "Visitas solamente con autorización del anfitrión".

Yo te recominedo no intentar cobrarles más.... van a rechazar todo.

Puedes:

- denunciar el huesped en su perfil

- avisar a AirBnB en el punto "avisar de problemas"

- Solicitar un pago adicional aunque no habrá resultado 😕

- Escribir en la evaluación : "Hola xxx, gracias por tu visita y por elegir nuestro alojamiento.

Solo te sugiero en el futuro avisar al anfitrión de la cantidad verdadera de personas a hospedar o pedir permiso para meter lo doble de personas."