La verdad sobre recibir huéspedes: entre la magia y la realidad

[Arturo-Blas0]

Cuando arranqué con Airbnb, lo hice desde casa, compartiendo una habitación extra que tenía en mi hogar. Con el tiempo, esto creció, y hoy administro muchos departamentos como cohost. Esta experiencia me ha dado una perspectiva completa sobre lo que significa ser anfitrión, desde abrirle la puerta a un huésped en mi hogar hasta manejar múltiples propiedades con huéspedes de todo el mundo. Hablemos claro: ser anfitrión es un trabajo, y como todo trabajo, tiene su lado B.

Está la parte que no ves en las fotos de las redes sociales: lidiar con check-ins a las 3 a. m., explicar por décima vez cómo funciona el termotanque o mediar cuando un huésped confunde "espacio compartido" con "todo es mío."
La hospitalidad tiene su magia, sí, y en mi caso, me ha dado amistades increíbles, incluso mejores amigos. Pero también tiene su realidad: no siempre vas a conectar emocionalmente con todos tus huéspedes, y no pasa nada. Lo importante es establecer reglas claras, comunicarte bien y encontrar un equilibrio entre ser un anfitrión profesional y mantener esa calidez que hace que Airbnb sea único.
Recibir huéspedes no es solo abrirles la puerta, es aprender a manejar personas y situaciones de todo tipo.

En los próximos artículos, voy a seguir contándote cómo balancear el arte y la realidad de este oficio.
¿Te pasó algo parecido?

¡Dejame tus comentarios y sigamos compartiendo experiencias honestas! 🙂 

[Imelda32]

Hola, mi experiencia como Súper Host ha sido increíble, comencé en Airbnb desde 2019.

Mis huéspedes siempre se quedan muy contentos, tanto con el servicio que reciben, como con el trato que les doy.

Solamente una vez tuve una experiencia no muy grata con una huésped. 

Gracias a Dios, mi espacio está dentro de los preferidos de los huéspedes aquí en mi zona.

Saludos 😊 

[Arturo-Blas0]

Hola @Imelda32 
¡Qué bueno leer tu experiencia y ver cómo tu dedicación hace la diferencia para tus huéspedes! Ser anfitrión desde 2019 y mantener ese nivel de satisfacción es todo un logro. Es cierto que, en esta tarea, siempre puede aparecer una experiencia no tan grata, pero parece que supiste manejarla bien y seguir adelante con la frente en alto. Que tu espacio esté entre los preferidos de la zona habla mucho de tu esfuerzo y compromiso. ¡Felicitaciones por eso!

Por curiosidad, ¿cómo manejaste esa experiencia no tan grata que mencionaste? Seguro tu aprendizaje puede ser útil para otros anfitriones. ¡Saludos y seguimos en contacto para compartir más historias de este camino de la hospitalidad! 🙌

[Esther352]

Hola mi experiencia como anfitrión ha sido muy gratificante! 

[Arturo-Blas0]

Hola @Esther352 
¿Siempre ha sido una experiencia gratificante para vos?
¿Cuánto tiempo llevás como anfitriona y qué tipo de alojamiento ofrecés? Me da mucha curiosidad, porque en todos los años que llevo en Airbnb debo reconocer que he enfrentado situaciones difíciles. No todo es color de rosas en este camino, aunque claramente podemos aprender mucho de vos. ¡Espero tus consejos! 🙂

[Mónica143]

Hoy les voy a hablar de mi pasión: cómo ser la mejor anfitriona en casa. Les voy a contar cómo convierto mi hogar en un espacio acogedor que me permite brindar experiencias inolvidables para mis invitados.
Este es el significado para mí de lo que es el arte de vivir bonito, arte que todos podemos dominar y a través del cual podemos lograr ser recordad@s como anfitrion@s excepcionales.
La mejor anfitriona en casa: ir más allá de lo básico. Me han llegado a decir que mi casa es un templo de paz y tranquilidad!.
Una anfitriona excepcional se asegura de que cada invitado se sienta especial, bienvenido y como en casa. Investiga los gustos y preferencias de tus invitados con anticipación y prepárate para atender sus necesidades. Una atención personalizada hará que tus invitados se sientan valorados y apreciados.
Mi experiencia como anfitriona durante todos estos años ha sido una mezcla de sentimientos increíbles. He conocido a muchísimas personas con buen corazón y sentimientos. Esto me a llenado de satisfacción y alegría! pues he tenido la suerte de hasta de conocer y hospedar verdaderos ángeles. Jamás habría imaginado!. Personas muy educadas, discretas. agradecidas y sin egoísmo. Cosa que en estos tiempos no es nada común y eso me a dejado perpleja!!.
Por último, les digo que ser la mejor anfitriona en casa no se trata solo de ofrecer una hermosa casa
sino de hacer que tus invitados se sientan especiales. Es el conjunto.
Tu sonrisa será tu tarjeta de presentación en el recibimiento y lograrás esa conexión de alegría y buen sentir de tus invitados.
Así que solo puedo agradecer de todo corazón todo el esfuerzo y trabajo a todo el maravilloso equipo de Airbnb.
Simplemente he tenido una experiencia sorprendentemente mágica.
Un saludo para tos@s!.

[Arturo-Blas0]

¡Hola, @Mónica143 ! 🌟
Qué hermoso leer tu mensaje lleno de pasión y dedicación. Es evidente que ponés el corazón en cada detalle para hacer que tus invitados se sientan realmente especiales. Me encantó eso de que tu casa sea un "templo de paz y tranquilidad," ¡qué cumplido increíble! 🌿

Coincido completamente en que ser una gran anfitriona no se trata solo de la casa, sino de la experiencia completa, ese conjunto mágico que mencionás. Tu enfoque en personalizar la estadía y conectar genuinamente con los huéspedes es inspirador.

Te quería preguntar, ¿cómo haces para investigar los gustos y preferencias de tus invitados? ¿Tenés algún método especial para conectar con ellos antes de que lleguen? Me encantaría aprender de vos, porque siempre hay formas de mejorar en este arte que compartimos.

Un saludo grande y felicitaciones por todo lo que lograste en este camino de la hospitalidad. 🙌✨

[Laura6327]

Yo comencè por casualidad. Y descubrì que me encanta recibir gente. No todos  son amables, o valoran la calidez que pongo en mis espacios. Pero vale la pena: son mas los que agradecen la atencion recibida. Que valoran màs eso que el espacio en sì. Pero continuarè en este gratificante camino

[Arturo-Blas0]

¡Hola, @Laura6327  ! 😊
Qué interesante que hayas comenzado por casualidad y encontrado una pasión en recibir gente. Coincido completamente con vos: la calidez y la atención que ponemos en los detalles muchas veces tienen más impacto que el espacio en sí. Es una satisfacción enorme cuando los huéspedes realmente valoran ese esfuerzo, ¿no?

Es cierto que no siempre nos encontramos con personas amables, pero creo que, como decís, las experiencias gratificantes terminan pesando más. ¿Qué fue lo que más te sorprendió o enseñó desde que empezaste en este camino? Me encantaría conocer tus aprendizajes.

Un saludo grande y a seguir disfrutando de este hermoso rol de anfitriona. 🙌✨

[Eduardo-Jesus2]

He sido anfitrión de AirBNB por los últimos dos años y medio. Ha sido una experiencia en algunas ocasiones muy desafiante, en otras muy grata. Comencé cuando me mudé a una nueva casa y puse en la plataforma la casa en la que vivía. Es una zona muy tranquila y segura, a los huéspedes les encanta y ya tengo incluso clientes cautivos, que cuando vienen a la ciudad, siempre elijen mi alojamiento.

Hemos tenido de toda clase de clientes, desde los más ordenados, comunicadores y con apego estricto a las reglas de la casa (que son varias), hasta la gente más sucia, desordenada y que han dejado mi casa en las condiciones más inimaginables.

Encontrar servicios buenos y honrados de limpieza, gente que nos ayude con la gestión de los problemas, huéspedes que no saben abrir una puerta por el simple hecho de no leer con calma las instrucciones (sí, tengo instrucciones casi de hasta cómo usar el inodoro), etc... 

Afortunadamente es una forma excelente de conocer nuevas personas, ha sido maravilloso despedir a los huéspedes con una sonrisa en el rostro y con un mensaje suyo de "me encantó tu casa, volveré pronto"... la mejor parte: realmente vuelven, y más pronto de lo que parece.

Saludos desde Morelia, México!!

[Arturo-Blas0]

¡Hola, @Eduardo-Jesus2 ! 👋
Qué interesante leer tu experiencia como anfitrión en estos últimos dos años y medio. Suena como un recorrido lleno de aprendizajes y contrastes, ¡pero también de muchas recompensas! Tener clientes cautivos que vuelven cada vez que visitan tu ciudad es una señal de que estás haciendo un excelente trabajo. 🙌

Me llamó mucho la atención eso de tener instrucciones detalladas hasta para usar el inodoro (¡me hiciste reír!). Creo que todos hemos pasado por esas situaciones en las que algunos huéspedes parecen no leer nada. ¿Cómo manejás esas situaciones? ¿Tenés algún truco para que sigan las reglas o para minimizar los malentendidos?

Por otro lado, qué bueno que encontraste una forma de mantener la conexión con los huéspedes y que muchos vuelvan, esa debe ser una de las mayores satisfacciones en este camino. Saludos desde Buenos Aires, y sigamos compartiendo anécdotas de este arte de la hospitalidad. ¡Abrazo grande! ✨

[Gustavo289]

Bien tener comunicación entre anfitriones y poder preguntar sobre novedades normativas y experiencias sobre reserva de clientes 

[Arturo-Blas0]

¡Hola, @Gustavo289 
Totalmente de acuerdo, la comunicación entre anfitriones es clave para aprender unos de otros y estar al tanto de las novedades, especialmente con las normativas que muchas veces cambian sin previo aviso. Este espacio es ideal para compartir experiencias, consejos y resolver dudas sobre las reservas o incluso cómo manejar situaciones específicas con los huéspedes.

¿Hay algún tema normativo o alguna experiencia reciente con reservas que te haya generado dudas o te gustaría comentar? Seguro entre todos podemos aportar ideas o soluciones.

[Gustavo289]

Hola Arturo, gracias por tu respuesta,

La verdad que últimamente estoy preocupado por la posibilidad de que me cancelen la licencia turística, con las normativas cambiantes,  y por lo que se eliminaran las licencias que hospeden mas personas de maxima ocupación. 

[Arturo-Blas0]

@Gustavo289 Entiendo perfectamente tu preocupación, especialmente con los cambios normativos que pueden generar tanta incertidumbre. En Buenos Aires, por ahora, no tenemos un sistema de licencias como el que mencionás. La actividad está regulada, pero sin restricciones tan específicas, lo que nos da cierta flexibilidad. Sin embargo, entiendo lo complejo que debe ser manejar esas limitaciones y la posibilidad de perder la licencia turística.

Me parece súper interesante reflexionar sobre cómo podríamos cooperar con los gobiernos para encontrar un equilibrio. Por un lado, entiendo que limitar la cantidad de alojamientos podría evitar problemas como la saturación o la gentrificación, pero también es importante que estas normativas no sean tan rígidas que afecten a quienes hacemos esto de manera profesional y responsable.

¿Qué opinás? ¿Creés que sería mejor trabajar en flexibilizar estas normas para que no afecten tanto a anfitriones como vos, o preferís que sigan siendo limitantes para regular la oferta? Estoy a disposición para pensar ideas juntos o incluso llevar adelante propuestas que beneficien tanto a los anfitriones como a las comunidades locales.