MALA RESERÑA POR COBRAR UNA ROTURA

[Tomas547]

Un huésped rompió el fregadero. Luego que realizo el check ut se le informo esto y se le envió el cobro. Debido a esto me dejo una pésima reseña. Que debo hacer? no puedo cobrar lo que esta estropeado por miedo a una mala reseña?

[Elena487]

Hola @Tomas547 !

Por supuesto que estás en tu derecho de reclamarlo. Airbnb no permite las evaluaciones negativas como represalia. 

Por favor, lee este artículo donde se explica en detalle todo el proceso para impugnar una evaluación por represalia.

https://www.airbnb.es/resources/hosting-homes/a/how-to-dispute-retaliatory-reviews-552

Ya nos cuentas cómo va yendo!

Saludos,

Elena

[Laura]

Hola @Tomas547 , ¿te pusiste en contacto con el soporte al cliente sobre tu situación con la reseña?