Hola a todos, el 27 de marzo ingresaron a mi depto 3 delincunetes que lograron burlar la seguridad de airbnb, cuando vi la reserva de 17 dias me sorprendió y llame inmediatamente al numero de airbnb para hacer las consultas, siempre me dijeron que todo estaba ok con las TC y con la identificacion de la persona, aunque le dije que era usuario nuevo y no tenia foto de perfil, ellos me respondieron que deberia estar tranquila, y que el pago ya estaba en proceso.
los huespedes llegaron al depto y armaron un escandalo, y rompieron varias reglas del condominio, me llamaron de urgencia para que pudiera sacarlos de ahi.
Llame de inmediato a airbnb y me dijeron que ellos los llamarian para saber que sucedia, para lo cual ya habia pasado esa noche y aun no se daban cuenta de que habian burlado su seguridad.
Los escandalos siguieron y tuve que volver a llamar a airbnb ya que ellos no me abrian la puerta del depto, de repente veo que esa resrva ya no existia en mi usuario y llamé otra vez, y me dijeron que la reserva se habia cancelado por seguridad, nunca me avisaron de esto, yo me di cuenta sola, y les pregunto: ahora quien saca a esa gente de mi departamento, porque con llamadas no van a salir, me dijeron que ellos solo podian hacer eso, y que todo los daños y multas me las pagarían.
Lo que tuve que hacer, por sugerencia de un amigo abogado, es llamar a la policia, esto fue un estres y un miedo muy grande para mi, la policia llego en la noche a mi departamento, como a las 23:00. Y así puede sacara a estos 3 delincuentes.
Airbnb solo me ha pagado las 2 noches y el aseo, ahora debo pagar $US 340.00 dólares Americanos en multas.
El dia qu salieron los delincuentes, yo entré al departamento y todo estaba tirado, sucio y desordenado, lo único que queria es ir a casa, eran las 23:00 y estamos en toque de queda desde las 22:00y luego volveria a revisar todo para ver si hay algo roto o faltante, aun ni he vuelto a mi departamento pues seguimos con cuarentena y toque de queda, pero ya me llegaron las multas que debo pagar a mas tarde el 15 de abril.
Les escribo porque estoy tratando de comunicarme a traves de atencion al cliente de airbnb y no me da la accion de enviar mensajes, incluso ya no puedo escribir en el mismo mensaje donde nos comunicabamos cuando sucedio esto.
QUE DEBO HACER EN ESTE CASO ???
