Hola @Maria-Gracia4 lamentable que ta hayas encontrado con ese tipo de huéspedes que, rayando en la norma, se aprovechan de tu buena fe 🥺, aún así, creo que No es una estafa como tal, ya que cualquier modificación depende de tu aceptación... Nada puede hacerse ya, esperemos que No se vuelva una práctica común.
Ahora te cuento que hace algunos años me sucedió algo similar, una huésped me envió la modificación a las 6 pm un día antes de su llegada con un mensaje que decía... Mi hijo olvidó que tenía planes para este fin, Gracias.
Para no extenderme en los detalles rechacé la modificación y por el chat entramos en un intercambio de mensajes, por más que traté de explicar mi postura, la pérdida de ingresos por la premura y tal, ella seguía insistiendo que para eso están disponibles las modificaciones, finalmente No canceló, No se presentó, Denunció mi alojamiento y evaluó 3 días después con calificación 1 en todos los apartados, mi cuenta bloqueada 5 días, investigación por la denuncia, mi calificación promedio bajó, un caos total 😕
¡Eso si! Recibí el cobro de la reserva sin problema.
Lección aprendida: Política Flexible desde entonces (salvo en días feriados) sin estrés, ni problemas inherentes 🙌
¿Sabías que tu anuncio "sube" al primer lugar de la web cuando te cancelan?
¿Será que a los anfitriones nos falta empatia y ocasionamos que el huésped utilice marrullerias? 🤔
¿Qué hubieras hecho tú en su lugar? A nadie le gusta perder dinero.
Yo acepto modificaciones hasta una semana antes del Check In, el huésped recibe nuestras políticas y Normas para evitar conflictos.
Te leo y te deseo lo mejor,
Gloria
