Pago de Western Union

[Yaco14]

Hola, qué tal? les comento mi situación. Airbnb envío pago a Western Union con mi nombre y apellido como estaba registrado en la plataforma. Al ir a recibiri mi pago a Western me dicen que no me lo pueden liberar porque falta mi segundo apellido tal cual figura en mi documento de identidad. Me dicen desde Western que solo el remitente puede solicitar el reembolso y en Airbnb por política de la empresa no se pueden comunicar directamente con la entidad bancaria. Conclusión tengo mi dinero retenido por políticias de empresas y soy rehén de esta lamentable situación. Cuál es la solución en este caso alguien podrá ayudarme? gracias 

[Gloria342 · Accepted solution]

Hola @Yaco14 

La plataforma utiliza cuentas concentradoras para enviar los pagos de anfitriones, No lo hace directamente, aún así tu dinero No se pierde, tendrás que esperar 90 días para que W.U. por política de vencimiento sin cobro, regrese el envío y se vuelva a procesar.

Debes entrar a tu método de cobro y agregarlo otra vez  con tu nombre completo, una vez que sea "verificado" lo marcas "predeterminado", recuerda eliminar el anterior con el nombre incorrecto.

Saludos,

Gloria

[Yaco14]

Hola, muchas gracias por tu respuesta. Voy a seguir los pasos para solucionar el cobro por Western, saludos!

[Gloria342]

😊 Es grato aportar @Yaco14 

Te deseo lo mejor

Gloria

[Gloria342]

Info del Centro de Ayuda 👇 

Configurar Western Union para recibir tu cobro:

• Si eliges Western Union, ingresa tu nombre exactamente como aparece en tu documento de identidad oficial, incluidos los nombres y apellidos completos.
• Evita usar caracteres especiales, apóstrofes o guiones en tu nombre.
• Tu documento de identidad oficial debe coincidir con la información de tu cuenta para poder hacer tu cobro.

Recuerda que los cobros WU vencen después de 90 días

@Yaco14 

[Sergi]

Gracias por tu asesoría a @Yaco14 , @Gloria342 . 

¿Viste estos comentarios @Yaco14 ?¿ Has podido configurar Western Union como te comenta?

[Yaco14]

Hola, ya he podido configurar nuevamente, muchas gracias!

[Sergi]

Gracias a ti por respondernos @Yaco14 , te esperamos para más dudas.😊

[Gloria342]

🤗 Un abrazo @Sergi 

[Sergi]

Un abrazo bien fuerte @Gloria342 🤗