Hola lindo día.
De este lado Imilka (cubana) radicada hace 27 años en República Dominicana, país que amo y en el cual decidí echar raíces. Mi país adorado REPÚBLICA DOMINICANA.
República Dominicana lo tiene todo es un lema muy lindo usado siempre acá, pero para mi el verdadero lema sería: República Dominicana la bendición de Dios.
Hoy coloco un tema que me ha llamado mucho la atención por quejas y comentarios en varías página de Facebook de Mexico, Colombia, USA, España y por supuesto República Dominicana en sus WhatsApp de anfitriones.
Es el ver cómo se manifiestan muchos anfitriones ante la estadía de sus huéspedes, desde: que los huésped se creen que esto es un hotel, de que si cambio toda la casa y tuve que acomodar todo de nuevo, que quería que le llevara un botellón de agua y yo no doy ese servicio, que quiere que le lleve más toallas, que llego dos horas después de su hora de entrada y tuve que esperar mucho tiempo, en fin es como que llego el OGRO a su casa)
Yo pienso que primero sin Airbnb’s no tendríamos links (con la comodidad de lograr rentas, publicidad, guía y hasta nos gestionan los cobros) y sin HUÉSPED no tendríamos nuestro sustento. Ambos nuestra bendición.
Así que el valor más importante está en hacer sentir a ese huésped que es parte de nuestra vida, que es familia, que esa es su casa mientras y por el período que la rentó, hágalo sentir parte y experimentará tener a un huésped que le cuidará su casa mejor que lo que cuida la de ellos mismos.
Sea empatico, humilde, generoso, hospitalario, resuélvale todos los problemas que se le presente al huésped, sea servicial, eso es lo que hace un anfitrión, tendrá personas difíciles, pero si las hacemos sentir que usted está ahí para ella o el, que usted está dispuest@ y apuesta a que su estadía sea 5 Estrellas, les digo por experiencia que aunque surjan problemas. Le apoyara más que una verdadera familia.
El huésped usted debe verlo y asumirlo, como una bendición, que llega para alegrarle su vida. Yo desde que rentan me pongo en contacto con el huésped por el número que me facilita Airbnb’s y desde Whatsap le doy nuevamente la bienvenida, ya que lo hago también por la plataforma al momento de rentar y le comunico que le estaré escribiendo, para hacer de la conversación algo más personalizado y me pongo a sus órdenes, antes de entrar ya le envié todo lo que me solicitó que le apoyara, que un taxi que lo recoja, que la excursión del paseo con los delfines, que si la prueba del COVID) todo lo que él o ella necesite totalmente de cortesía, incondicionalmente y feliz que se está apoyando en mi, ya estoy creando un lazo de amistad, que tiene un gran valor.
El que viene a tu casa, viene a vacacionar, a ser felices, a llevarse recuerdos inolvidables, sea usted como anfitrión parte de los bellos recuerdos, no le de recuerdos de estadías terribles, donde no le permitían ni respirar por la cantidad de reglas sin sentidos que en ocasiones colocamos, o porque cuando se sentía insegura de pedir un botellón de agua, por temor (está en otro país, otra cultura) y lo llamo a usted, usted se lo resolvió de una vez, llamando usted y enviándole su botellón de agua.
Esos son detalles que se agradecen.
Claro hay quienes abusan como cualquier ser humano, pero es ahí donde hay que desarrollar la psicología de dar arena y cal como en cualquier educación a nuestros hijos con dulzura y paz.
Ante lo expuesto, que creen ustedes ?
Bendiciones en abundancia un gusto enorme.
Imilka.
Gracias @Laura
Imilka de Díaz
