Pregunta

[Gicela2]

Tengo un huesped que incumplio varias reglas

1-se permiten dos vehiculos, llego con 4

2-no se permiten mascotas llego con dos

3-era 7 huepesdes invito a dos

4-intencionalmente tapo la camara de seguridad

5-su perfil indica que vive en USA y vive en PR

Hable con el y llegamos a un acuerdo, mi intension era no denunciarlo pero si querer parece que presione el boton de denuncia

Que me recominendan hacer?

[Gloria342]

No tienes que hacer nada @Gicela2 , si No seguiste todos los pasos después de la bandera de denuncia, Airbnb no lo toma en cuenta, ya que como dices fue sin querer, muchos usuarios la descubren por curiosidad.

Hay 2 cosas importantes para evitar en lo posible estas situaciones:

- Reenvía tus Reglas (modo recordatorio) a tus huéspedes Antes de la llegada.

- Solicita requisitos para la reserva (Foto, Identidad Verificada, etc.)

En cuanto a la Cámara de Seguridad, ten cuidado que No esté en un lugar que infrinja las políticas de Airbnb, podrían bloquear tu cuenta por este motivo si algún huésped te denuncia, tampoco debería estar accesible para que puedan taparla, tal vez debas cambiarla de lugar.

Qué bueno que lograste un acuerdo en este caso, tus reglas otorgan flexibilidad con cargos extras para más vehículos, mascotas, etc.

Saludos!

Gloria

[Sergi]

Hola @Gicela2 ¿viste el comentario de @Gloria342? ¿te ha aclarado tu duda?