Buenas noches @Inma8, lamento que estés pasando por esta situación tan molesta, los anfitriones esperamos respeto, cordialidad y agradecimiento por el esfuerzo a la hospitalidad que brindamos, la mayoría de los huéspedes así lo hacen y honran esta comunidad colaborativa, los huéspedes esperan disfrutar de su estancia y pasarla increíble con sus propias expectativas, algunos tristemente no comparten el mismo sentido y me refiero tanto a huéspedes como anfitriones.
Sin afán de antagonizar te voy a dar mi punto de vista:
- Todo lo que no esté claramente prohibido, está permitido.
- Reflexionar sobre mi responsabilidad en un hecho, ayuda a resolverlo.
- Nada es personal, es falta de comunicación y entendimiento.
- La plataforma puede ayudarte pero está muy lejos, a larga distancia no podrá resolver mucho y solo puede tratar de mediar hasta aclarar los hechos.
- Cualquiera puede denunciar, le pedirán pruebas para poder investigar.
- Cuando claramente se aprecia "pleito" y afán vengativo entre las partes será difícil resolver.
Como toda acción tiene una reacción y cada cabeza es un mundo, solo queda rescatar el aprendizaje que deja cada situación para evitar futuros incidentes...anticiparse a la posibilidad de malentendidos con una amplia comunicación, revisar la información de nuestros anuncios (clara, veraz y actualizada siempre), asegurarnos de reenviar las Normas de la casa sin dar por hecho que ya las leyeron y aceptaron, (casi nadie lo hace); los candados, cerraduras y unos cuantos letreros visibles evitan la posibilidad de abusos por desconocimiento y/o alevosía, la plataforma dará su resolución y actuará en consecuencia si lo considera necesario.
Tus reseñas son buenas y tu casa es preciosa, no te enganches por una mala experiencia, no caigas en la trampa de las provocaciones, no vale la pena, no es necesario "defenderte" de una mala evaluación, una respuesta corta y sincera dice mucho más de ustedes y su gran labor, los futuros huéspedes leen varias y no son tontos, no se dejarán llevar por una sola.
En mi humilde opinión aquí perdieron todos, Plataforma, Huésped y Anfitrión.
Ánimo!!