soy nueva en la platforma de Airbnb y me gustaria algo de ay...
soy nueva en la platforma de Airbnb y me gustaria algo de ayuda para manejar la pagina
Los huepedes hacen fiesta , con musica y mucho ruido en la terraza, a partir de las 24:00. Interviene la policia y continuan , una vez que se marchan continuan. ¿Que hacer?
Hola @Antonio2730 , pues este es un asunto que debe tratarse como ya lo has hecho, con la policía. Si no ha funcionado, pedirle al huésped se comporte debidamente. Si tampoco funciona, dejar todo por escrito en el chat y pedirle que cancele y desaloje. Y si no funciona, ahí sí no sé que decirte, lo siento.
Y algo más @Antonio2730 , por supuesto denunciar a este huésped para que no pueda volver a reservar por Airbnb. Una manera de prevenir que huésped de esta clase te vuelvan a llegar.
Saludos,
Juan
No olvides reunir todas las evidencias posibles @Antonio2730 , mensajes por el chat de la plataforma, videos con hora y día, parte de la policía, etc.
Con estas pruebas pide a los asesores que cancelen la reserva por incumplimiento de las Normas y Política de Fiestas No autorizadas.
Te deseo lo mejor!
Gloria
Hola
Nosotros recientemente hemos tenido un problema similar, y en base a la política actual anti fiestas de AirBnb lo denunciamos en la plataforma, y ahora tenemos la desagradable sorpresa de que AirBnb toma medidas en contra de los huéspedes, pero tras ello no les quitan la potestad de poder tomar represalias haciendo una mala valoración, y si esta mala valoración la hace educadamente no incumple la política de Airbnb, y como al final lo que cuentan son las estrellas que te ponen, te encuentras con una gran injusticia que no solo te condiciona para futuros problemas similares. te perjudica bajándote la valoración.
El poder para el incumplidor, se salta las normas haciendo una fiesta, los vecinos y nosotros mismos sin dormir esa noche como consecuencia de las llamadas de un vecino muy enfadado, llamada del Administrador que nos dice que llevarán el tema a la próxima Junta de propietarios, lo cual ya nos está generando una gran preocupación y para colmo nos dejan una mala valoración como represalia por haberla denunciado ante Airbnb.
Miedo es lo que nos ha generado toda esta situación, por lo injusto nos ha descuadrado todo.
Un saludo
que Majos soys todos ... si yo recibo por parte de los vecinos una queja .. con visita de Policía ... ese mismo día ... me quedo en el alojamiento a dormir con ellos ... o directamente con la Policia delante le hecho a la calle ..que luego vengan las quejas de B&B ..por dónde quieran ... pero esas personas... no entirbiaran nunca más la estancia en quejas y malos rollos..
Por eso yo alquilo solo habitaciónes ..sino hubiera sido esto .... la fiesta padre ..
y descontrol ...