Reservas

[María-Eugenia30]

Hola,

Tengo 3 reservas preaprobadas pero no se han confirmado aún. Me sale un mensaje indicando preaprobación caducada. 

¿Qué es lo próximo que debo hacer?

Gracias. 

Yolanda. 

[Juan306]

Hola @María-Eugenia30 , cómo estás. Si la preaprobación ha caducado es porque el huésped no decidió reservar, o porque algo se le presentó y cambió de planes. Una opción es contactar al huésped, aunque personalmente prefiero dejar así el asunto. Eso sí, estando muy atento por si vuelve a solicitar reservación.

Saludos,

Juan

[María-Eugenia30]

Hola, Juan:

Gracias por tu respuesta.

¿Existe otra vía para contactar con el huésped que no sea el chat de Air B&B?

He visto que sus datos aparecen ocultos.

Gracias. 

Yolanda. 

[Juan306]

Hola @María-Eugenia30 . Mejor vía, la más segura, siempre será por el chat de Airbnb. Ya cuando los huéspedes hayan reservado podrías usar el Whatsapp con el número que aparece en el perfil de huésped, pero siempre lo fundamental que esté en el chat de Airbnb, por cuestiones de seguridad y soporte de reclamaciones. 
Saludos,

Juan

[Michael477 · Accepted solution]

Hola @María-Eugenia30 , bienvenida a la famila! No tienes que hacer nada! La preaprobación indica al huésped que tú lo aprobaste siu reserva  y que él/ella puede proceder a reservar.

El huésped tiene 24h mas para reservar. Si no lo hace, caduca la preaprobación.... es decir que las fechas en cuestión siguen disponibles en tu calendario y puedes recibir cualquier otro huésped.

Del punto de vista del huésped: Encuentra a varios alojamientos interesantes y solicita a varios anfitriones la aprobación. Si varios anfitriones aceptan, puede reservar el alojamiento que más le interesa. Las otras dos preaprobaciones caducan el siguiente día y el huésped no tiene la obligación de cancelar formalmente.

[María-Eugenia30]

Hola, Michael:

Muchas gracias por la información.

En el caso de que yo les continúe enviando mensajes sobre esa solicitud, ellos continúan viendo la información?

Gracias. 

Yolanda. 

[Michael477]

Hola @María-Eugenia30 : "He visto que sus datos aparecen ocultos."-> Por supuesto! Los datos personales quedan ocultos hasta finalizar una reserva. Al igual aquellos huespedes potenciales no han recibido datos personales tuyos.  Puedes seguir contactandoles via el chat de AirBnB si el sistema te da la opción, pero no por otra vía.  Como dice @Juan306 : No te esfuerzes....es un hecho muy normal y si un huésped está realmente interesado, te hubiera contestado.

Imaginatelo al revés:

Tu rechazas a un huésped y no le apruebas la reserva..... quisieras que él siga insistiendo?