Robo

Luis-Alberto61
Level 2
Resistencia, Argentina

Robo

Sergi, buenas tardes, como debemos actuar los inquilinos ante un robo en una vivienda alquilada via Airbnb?

8 Respuestas 8
Michael477
Top Contributor
Cholula, Mexico

@Luis-Alberto61:

Avisa al anfitrión (el robo pasó en sus instalaciones)

Avisa a las autoridades competentes (Policía...)

 

 

Saludos
Michael
Sergi
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hola @Luis-Alberto61 ¿podrías darnos más datos? ¿Qué ha pasado? Como dice Michael lo más importante es reportar esto a las autoridades y Airbnb pero estaría bien si me puedes dar más contexto.

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Por favor consulta las Normas de la comunidad

Buen dia, les comento, alquilamos un duplex a la calle, la llave, tanto del porton de ingreso como del duplex, se encontraban en una caja con combinacion, ambas junto a cada puerta, lo unico que teniamos era la calve de acceso a la caja. ingresamos, bajamos todas nuestras pertenencias y salimos a ver a una sobrina que vive en La Plata. Yo personalmente, me asegure de verificar que las puertas hayan quedado bien cerradas, eso fue alrededor de las 19:30hs. Regresamos a eso de las 23:30hs y nos encontramos con las puertas violentadas y todas las luces encendidas. Avisamos al dueño, a travez de la pagina de Airbnb, el cual se presento enseguida, ya que, sin saberlo, vive en el duplex de al lado. Denunciamos el robo a la policía, el dueño, dijo que aviso a Airbnb, al otro dia, nos llamaron de Airbnb, indicando que nos dejaron instrucciones de como proceder y que subamos la denuncia policía, cosa que hemos hecho. El procedimiento dice que debemos ver el tema con el propietario. el propietario nos devolvió el dinero del arrendamiento y dijo que el delego el tema del robo en Airbnb. Llamamos a Airbnb y nos respondieron "que le solicitemos dinero al propietario", el lo deniega y pasa a resolución de Airbnb, pero cuando vamos a esa opción aparece una leyenda "Parece que esta reservación no cumple con los requisitos para solicitar dinero".  No sabemos como proceder. Imagino que o Airbnb o cada uno de los propietarios, deberían contar con un seguro, al menos de robo/hurto para poder cubrir perdidas propias o de terceros. no sabemos como seguir con este reclamo...

Sergi
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Gracias @Luis-Alberto61 . No acabo de entender una cosa, dices que "el propietario nos devolvió el dinero del arrendamiento y dijo que el delego el tema del robo en Airbnb. Llamamos a Airbnb y nos respondieron "que le solicitemos dinero al propietario", el lo deniega y pasa a resolución de Airbnb" . No entiendo que si el propietario os devolvió el dinero tenga que haber una resolución de Airbnb.

 

¿Puedes aclarar este punto por favor?

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@Sergi Tengo entendido que Airbnb tiene un seguro para propietarios y para viajeros. Sino, deberia iniciar una causa contra el propietario

Hola @Luis-Alberto61 : Supongo que el propietario denegó tu solicitud de pago via  AirBnB porque ya te había regresado dinero.

Me sorprendería  que AirBnB tuviera algun seguro para esos casos.

 

Saludos
Michael

@Michael477 , creo, que se deberia dar una de 2, el propietario tiene un seguro contratado, que cubra daños a su propiedad y daños a terceros que utilicen su propiedad. O Airbnb tiene un seguro que cubre ambas cosas. Ejemplo, se me cae una hoja de una ventana en la cabeza y me fractura el craneo, quien se hace cargo? Dueño o Airbnb, esto deberia ser aclarado y es clave para evitar que el inquilino realice acciones judiciales.

Hola @Luis-Alberto61 : Siempre es recomendable tener un seguro de responsabilidad civil.  Es extremamente necesario si posees una casa/un departamento! Y mucho más, si ganas dinero con la rentar del mimso objeto. Esa condición no está incluido en un seguro de responsabilidad civil "estándar" y cuesta mucho incluirla.

En muchos paises incluso es condición para la licencia turistica o el permiso de rentar y es deducible de impuestos en el rubro "costos de prevención"

Saludos
Michael

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