Hola @Gabriela1808, en algunas ocasiones hay huéspedes así 🤦🏻, cambian sus planes sin considerar la logística necesaria.
Es importante que los cambios se hagan dentro de la plataforma para evitar desaguisados, puedes modificar # de huéspedes, fecha, alojamiento (si tienes varios), etc.
Las contadas ocasiones que a mí me pasó, expliqué amablemente que el alojamiento anterior ya se había reservado y se realizaron los gastos previamente aceptados sin posibilidad de reembolso.
En mi opinión, "ofertas especiales" atraen problemas 😞.
Saludos,
Gloria