Hola! Tal como lo indica el título, necesito ayuda administr...
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Hola! Tal como lo indica el título, necesito ayuda administrando la propiedad para arriendo. ¡Quedó atento a interesados!
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hola me gustaría ver si alguien me puede ayudar, tengo un huésped, tiene 10 días hospedado (le quedan 20) le hice una súper oferta especial por hospedarse con nosotros, a los 2 días me informó que llegaba su mascota y en esa unidad no se permitían mascotas le propuse hacer cambio de unidad (con un costo extra de limpieza) el cual aceptó, ahora me dice que ya no viene su mascota y quiere cambio a la otra unidad y no quiere el cobro extra por limpieza de cambio además que está rentada en próximos días la unidad que dejó el por la que si aceptan mascotas, le ha pasado a alguien más alguna situación parecida?
Hola @Gabriela1808, en algunas ocasiones hay huéspedes así 🤦🏻, cambian sus planes sin considerar la logística necesaria.
Es importante que los cambios se hagan dentro de la plataforma para evitar desaguisados, puedes modificar # de huéspedes, fecha, alojamiento (si tienes varios), etc.
Las contadas ocasiones que a mí me pasó, expliqué amablemente que el alojamiento anterior ya se había reservado y se realizaron los gastos previamente aceptados sin posibilidad de reembolso.
En mi opinión, "ofertas especiales" atraen problemas 😞.
Saludos,
Gloria
Hola @Gabriela1808 , ¿qué has decidido hacer con este huésped en este caso? ¿Cuál ha sido la resolución en esta instancia?