Valoración sin pruebas

[Jose-Antonio27]

Puede valorarte un huésped a las 14 días y poner que había cucarachas sin mostrar prueba si foto ni vídeos y ponerlo donde lo vean todos, yo cuando alguien hace algo que no está bien  si han roto algo tengo que enviar prueba a arbnb de dicho destrozo

[Elisabeth935]

Hola @Jose-Antonio27 !

Justo dejé este comentario a petición de uno de los administradores @Alex  como algo que es injusto y espero que mejoren cuanto antes. 

En términos legales, no es justificable.

A nivel publicitario, sin pruebas, NULO.

Pero ya está hecho el mal…

No cabe duda que no puedan filtrar acusaciones como estas, más si las anteriores validaban un nivel 🔝🔝 (muestra de que mienten o dejan la reseña sólo para hacer bajar la nota).

 

Un saludo, Beth

[Jose-Antonio27]

Así es esto hace mucho daño y bajarán considerable te mis posibles reservas un señor que no manda ninguna prueba

[Gloria342]

Las pruebas con fotos o video son necesarias si cualquiera de las partes solicita reembolso @Jose-Antonio27

Airbnb "modera" evaluaciones que infringen sus políticas, No interviene en declaraciones de experiencias a nivel personal.

Lamentable,

Gloria

[Jose-Antonio27]

Osea mañana dice un huésped que hay una pitón en la bañera y se le cree

[Irma269]

El Huésped puede hacerlo en el momento que él desee, ya que después de su partida tiene 15 días para hacerlo. Si tú no estás de acuerdo llama o comunícate atención a clientes lo más pronto posible. Así atención a clientes le pedirá evidencia de lo que ha escrito de tu alojamiento. En caso de que no tenga las pruebas tú tienes el derecho de exigir a la plataforma que eliminen su comentario pues afecta directamente con la posible ocupación de tu inmueble.

En caso de que el huésped tenga la razón; seguramente te pedirán que realices la fumigación y envies evidencia de que ya no hay ningún  tipo de  plaga.

Con el fin de que esto te perjudique lo menos posible, debes atender inmediatamente.

Saludos y que tengas un final feliz. 🙂

[Elisabeth935]

Hola @Irma269 !

Si no mencionas a @Jose-Antonio27  y él tampoco lo hace, usando el @ y nombre del perfil a quienes respondéis, no vemos vuestros comentarios (no recibimos la notificación).

Dicho esto, “derecho a exigir” es un término -en Derecho- ya intrínseco en toda relación contractual. Ya solo faltaría que no les pudiéramos reclamar. Es una obviedad.

Aquí de lo que se trata es de si realmente, al comunicarte con la plataforma, surge efecto.

Y por lo que leo hace tiempo, hechos probatorios sólo se le piden al anfitrión, cuando han dañado algo en el alojamiento los huéspedes, y aún así… 😞

Puedes leer mi respuesta, en la que justamente lo mencionaba días atrás, con base jurídica.

Es por ello que semanas atrás inicié un nuevo planteamiento:

- Listar un inventario de lo más costoso y visible (mobiliario o electrodomésticos, etc) para que a su llegada, los viajeros lo puedan ir comprobando -si es contigo, mejor- y firmarlo (lo mismo que cuando alquilan un coche).

- Hay quien opta por grabar o fotografiar siempre, antes de una nueva estancia (es prueba fehaciente, sin duda alguna!).

Un abrazo, Beth