Veracidad de las reseñas

[Andrea7121]

Hola, que tal, mi nombre es Andrea y soy anfitriona desde hace poquito, solo queria comentar con vosotros que seguro teneis mas experiencia que yo, porque me han puesto una reseña falsa y airbnb dice que no la puede quitar porque no incumple las normas. Ha sido un horror alojar a esta persona y encima recibir eso... no se si algien tiene nociones en el tema

[Juan306]

Hola @Andrea7121 , lamento mucho eso. A mí me sucedió y tuve que darle vueltas y vueltas, abrir muchas solicitudes, escribir mucho, hasta que en 9 meses logré que me borraran la reseña falsa y a calificación malintencionada. Lo que te recomiendo es que redactes un texto dando explicación detallada del asunto y pides la asesoría por Ayuda de Airbnb. Si te cierran el caso, vuelves y lo abres, hasta que des con un asesor que te atienda debidamente. Espero que logres resolverlo, aunque quizás no sea rápido. Nos vas contando.

Suerte, 

Juan

[Laura]

Hola @Andrea7121 , lamento esta mala experiencia con el huésped... ¿te has puesto en contacto con el equipo de soporte para explicar la situación y lo que ocurrió durante su estancia?