alquile un lugar en mal estado

Tefa3107
Level 1
CABA, Argentina

alquile un lugar en mal estado

Hola!

Mi compañero y yo estamos de viaje por trabajo. La empresa que nos contrata, nos alquilo un departamento por Airbnb. El departamento está en muy mal estado desde el equipamiento, la limpieza y graves problemas estructurales: moho, una ventana con el marco flojo que peligra caerse, puerta sin pestillo y una obra  en la vereda del edificio con ruidos molestos desde las 7am. Las sábanas y toallas viejas, sucias y rotas. Manifestamos nuestro descontento al anfitrión y nuestras ganas de cancelar la estadia porque no solo era un tema de limpieza que se soluciona. El anfitrión muy insistente, nos envía a dos personas a limpiar "profundamente"... la limpieza dejó mucho que desear. Insistimos en que queremos que nos re ubiquen en otro lugar de los que el anfitrión mismo administra. El anfitrión nos niega esta posibilidad pese a nuestra angustia y pese a no estar pasando una buena estadía en su lugar. Se están agarrando de una política de Airbnb que supuestamente dice que si los que están viviendo en el hospedaje no es la persona que usó su usuario y tarjeta para el alquiler, perdemos toda posibilidad de reembolso o re ubicación. Es muy triste y angustiante estar en un lugar dónde estár pasando mal y dónde sentís que el anfitrión en vez de solucionar y buscar una buna solución, te obliga a quedarte en un lugar feo. ¿Acaso no es común que se use la tarjeta o usuario de un amigo o familiar para alquilar? ¿Acaso un jefe no te puede pagar tu alojamiento? Espero sus comentarios. 

2 Respuestas 2
Antonio-Luis0
Top Contributor
Málaga, Spain

Hola @Tefa3107 

 

En realidad son dos temas entrelazados, la calidad del sitio y que la reserva sea a nombre de otra persona. Ojo que hay una opción de "viajes de trabajo" donde las empresas pueden indicar quién se aloja, no sé si es el caso.

 

Airbnb en principio no permite que la persona que reserva no se aloje. Pero tampoco es una norma que le den mucha importancia y "dejan hacer".

 

Si el alojamiento no está en las condiciones que debería según el anuncio, la persona que hizo la reserva para ti debería de reclamar al host mediante la plataforma desde su cuenta indicando las deficiencias (mejor si manda fotos) y solicitando una solución o un reembolso. Si el host no accede, desde la cuenta de Airbnb de la reserva tendrían que pedir la mediación de Airbnb para que tomen una decisión.

 

Saludos y suerte.

Gloria342
Top Contributor
Zacatecas, Mexico

La plataforma teóricamente está en contra de las reservas para terceros, sin embargo hay muchos anfitriones que lo permiten, esto No tiene nada que ver con las condiciones del alojamiento, tendrán que triangular la información ya que solo el huésped que reservó puede usar los canales adecuados para trámite de querellas de Airbnb @Tefa3107 

 

Es gracioso que el Anfitrión hable de esta política si, en principio, el No la siguió al permitir el acceso a otras personas sin la presencia del usuario titular que reservó, así que tampoco tiene validez su argumento.

 

Para evitar estas situaciones tan incómodas cada usuario debe utilizar su cuenta, incluso hay una herramienta para las Empresas, así que respondiendo a tu pregunta:

 

. ¿Acaso no es común que se use la tarjeta o usuario de un amigo o familiar para alquilar? 

 

- No es común, depende del Anfitrión si decide recibirte (especialmente si no le avisas), evitarás conflictos si abres tu cuenta.

 

Saludos!

Gloria

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