cómo puedo cancelar una reserva ya realizada

[José-Esteban1]

Por fuerzas mayores me veo en la obligación de cancelar a un huésped , como podría hacerlo?

[Gloria342 · Accepted solution]

Con las pruebas de la causa de fuerza mayor ponte en contacto con los asesores de Airbnb, ellos te ayudan en estos casos para evitar penalización. 

Cancelar por tu cuenta @José-Esteban1 No es recomendable.

Saludos, 

Gloria 

[Paula]

Hola @José-Esteban1, un especial saludo.

Estoy etiquetando acá a dos de nuestros mas expertos anfitriones a ver si nos ayudan con sus recomendaciones  @Gloria342 y @Juan306.

Un especial saludo,

[Gloria342]

Hola @Paula

🤔 Contesté a este post hace 40 min.

Saludos, 

Gloria 

[Paula]

Hola @Gloria342, que raro, no me aparecía tu respuesta, pero ahora ya me apareción.

Mil gracias como siempre 🙏🙏🙏🙏

[Gloria342]

😂🤣😂 @Paula

¿Será el sistema? He estado luchando con el "nuevo" chat también. 

Por aquí ando... 

[Juan306]

Hola @José-Esteban1 , completando lo que te ha recomendado @Gloria342 , que es lo indicado, avísale de todas maneras al huésped, para que pueda buscar otro alojamiento y le cuentas que estás solicitando el apoyo de un asesor de Airbnb. De esa manera el podrá recibir la devolución completa, porque si el cancela pierde el pago de la comisión a Airbnb.

Saludos,

Juan

[Laura]

Hola @José-Esteban1 , avísanos cuando hayas podido hablar con el soporte y explicar tu situación....

¿Has cancelado ya la reserva?