Hola @Mirian37 , siento mucho que hayas tenido esta huésped. Pues mira, es complicado lidiar con personas que no respetan el espacio del otro. Ya, quizás ha salido de tu casa cuando leas este mensaje. Creo que en este caso es un tema de aprendizaje, y entonces mira si lo tienes bien claro en tus normas. Puede que esté, pero que los huéspedes no las leen. ¿Sabes yo que hago? les envío siempre las normas y recomendaciones en el primer mensaje del chat, luego de saludarlos. Y no te imaginas lo que sucede a veces. Hace poco me escribió una huésped para una reservación de varios días. Como ya no uso la reserva inmediata, solo apruebo la solicitud después de que han leído las normas y me confirman que están de acuerdo, o me preguntan algo que quieren les aclare. Pues esta huésped me pregunta que cómo así que yo cobro por huésped adicional, que cómo así que debe avisarme si va a recibir visitas, que eso la hacía sentir incómoda. Para no hacerte más largo el cuento, al final me dijo que yo quería aprovecharme de ella porque era una mujer sola. Mira que al final me pidió que rechazara la solicitud para que Airbnb no le cobrara la comisión. Pues la rechacé, claro, ¿pero te imaginas donde hubiera recibido esta huésped tan conflictiva? Me parece que es bueno hacer el proceso de reservación un poco cuidadoso aunque eso seguramente nos represente menos reservaciones, pero mayor tranquilidad.
Buena suerte,
Juan
