2 ore dopo la conferma della prenotazione l'host scrive "non ho più posto"

[Gianluca103]

Buongiorno a tutti, anticio che sono furioso e infastidito da quanto successo ma ora mi spiego.

Questa mattina ho trovato il monolocale e bilocale s.domino presso le Isole Tremiti, Puglia, Italia, interessato alla struttura ho chiesto disponibilità poi ho visto che era la struttura dava la possiblità di prenotare direttamente. Visto il periodo affollato di agosto ho prenotato direttamente senza pensarci due volte.

Ho inserito i miei dati, quelli della mia ragazza, pagato e ricevuto regolare conferma del pagamento e della prenotazione.

Comunicandolo alla mia ragazza lei, entusiasta, ha prenotato traghetto e treno per arrivare sul posto.

Dopo appena due ore mi scrive l'host, forse in risposta alla mia richiesta iniziale, dicendo che non ha più posto. Sono subit scattato in allarme ma ho pensato che fosse stata proprio la mia prenotazione a "finire" i posti disponibili.

Purtroppo l'host mi ha ribadito che non ha più posto e non sa nulla della mia prenotazione e gli dispiace.

Ho chiesto alternative o soluzioni diverse ma mi sono sentito scrivere che non sapeva e che gli dispiace.

Lamentandomi per come si era svolta la cosa l'host mi ha risposto che non sapeva e gli dispiace.

A quel punto, dopo il mio ultimo messaggio, l'host non ha più risposto.

Ora....naturalmente mi sentro preso in giro ma prima di additare la truffa e comportarmi di conseguenza scrivo qui per capire se e posso fare qualcosa per risolvere pacificamente il tutto.

Mi sono già mosso per chiedere il rimborso del traghetto e del treno ma naturalmente è raro che venga fatto ed impossibile che avvenga del 100%

Già è molto il disagio e il dispiacere, non ho però intenzione di rimetterci nemmeno un euro.

Chiedo gentilmente un consiglio perchè non saprei cos'altro fare tramite web

Grazie a tutti, Gianluca

[Francesco192]

@Gianluca103 ciao, 

scusami, sono veramente di fretta. Dopo mi dedicherò meglio se ancora avrai bisogno. 

Mi spiace moltissimo la tua situazione e sono sicuro a moltissimi...veramente è una rarità quanto a te successo. Spero vivamente che questo host sia fortemente punito imponendo il rimborso delle tue spese come anche di un alloggio più costoso. 

Ti consiglio di chiamare l'assistenza di Airbnb. Trovi il numero cliccando "numero assistenza" nella casella che vedi vicino alla lente: ti appariranno altre discussioni che chiedono il numero, leggi le risposte e troverai il numero. I ragazzi e le ragazze dell'assistenza sono di solito ottimi, veramente, purtroppo non possono risolvere tutto ma sono sicuro almeno ci proveranno dandoti il loro appoggio.

Ciao e buona fortuna!

[Gianluca103]

@Francesco192@Susanna0@Cinzia29grazie per il supporto e i suggerimenti. Ho chiamato l'assistenza al numero 06.9936.6533 e loro hanno contattato l'host per capire se effettivamente non era possibile trovare una soluzione. Mi hanno richiamato definendo l'host un po' "confuso" e confermandomi che non c'erano soluzioni, avrebbero quindi scalato al cosa al servizio specialistico.

Mi ha scritto questa mattina detto servizio dandomi un bonus di 50 euro per prenotazioni future.

Direi che formalmente la questione è chiusa ma 50 euro non mi cambiano la vita ne tantomeno ci risolvono le vacanze. Stiamo aspettando di sapere se i mezzi sono rimborsabili o solo spostabili e valuteremo se mantenere gli stessi piani o cambiare completamente programma anche perchè strutture alternative in zona ce ne sono pochissime e tutte super care (dai 200 euro a notte in su)

Bene ma non benissimo diciammo, con il periodo da cui usciamo speravamo  nelle vacanze per rifarci un po e questa storia avremmo preferito risparmiarcela.

[Francesco192]

@Gianluca103 ciao, 

grazie del tuo messaggio. Mi spiace, speravo Airbnb fosse più duro nei confronti di chi con la sua confusione ha rovinato la reputazione mia che qui pubblicizzo e soprattutto le vacanze di Gianluca. Non ci sono molte giustificazioni, la prenotazione immediata sappiamo tutti come funziona, se si accetta si accetta con responsabilità. A questo dovrebbe essere ora vietato mettere la prenotazione immediata, ci sono tanti annunci qui pertanto tutto ciò sarebbe a vantaggio di chi non è confuso e soprattutto dei guest. Sono sicuro che presto anche io farò questo errore, forse già fatto, non penso me ne accorgerò in due ore, sono certo non sarò confuso e mi prenderò le mie responsabilità. Se non ne avrò sarò certo felice in quel momento ma non giova certo alla comunità.

Ciao e buona fortuna! 

[Cinzia29]

@Gianluca103 sono situazioni antipatiche ma può succedere specialmente con la prenotazione immediata. Magari il tuo host ha l'annuncio anche su altre piattaforme e non ha sincronizzato correttamente il calendario. Ti consiglio come ha detto @Francesco192 di chiamare l'assistenza di airbnb magari riescono a trovarti una soluzione alternativa. Ciao e buona fortuna

[Susanna0]

@Gianluca103, hai già contattato l'assistenza?

Sarebbe la prima cosa fa fare. Evidentemente l'host non aveva il calendario aggiornato; dovrà cancellare ufficialmente la prenotazione e la transazione verrà annullata.
Chiama l'assistenza, però. Probabilmente loro possono aiutarti a trovare un'altra sistemazione, se già non l'hai trovata tu. Se è una zona turistica, ci saranno decine e decine di alloggi da prenotare.

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