Assistenza pagamento con valuta errata

[Sara722]

Ciao, i miei ospiti hanno fatto un pagamento di gruppo. 2 persone del gruppo però non riescono a portarlo a termine perché il pagamento risulta in una valuta che non è l'euro, come dovrebbe essere visto che usano una carta portoghese, ma è in rb.

Vi è capitato qualcosa del genere?

[Paola4]

@Sara722 mi sembra starno. Ognuno paga nella sua valuta che poi viene cambiata in quella di destinazione, quindi per noi €. Non è che hanno inserito la carta per pagare nelle Preferenze di Pagamento invece che nel Metodo di Pagamento o n on hanno sufficiente credito?

Vai verificare e se sono certi di procedere nel giusto, fagli contattare l'Assistenza che li potrà aiutare a comprendere dove è il problema.