Ciao @Ahmed401 , comprendo che tu sia contrariato per questa occasione perduta, però la decisione di ricevere solo ospiti con identità verificata è tua (e fai bene, anche io l’ho scelta) e, in casi come questi, dobbiamo considerare che ci possa essere una perdita di tempo, un minimo di rischio, altrimenti come potrebbero verificare?
tra l’altro questa è una Community in cui ci scambiamo saperi e pareri, noi non siamo l’assistenza clienti e @Angela1056 è uno degli host più esperti, oltre che persona generosa e sempre disponibile ad aiutare [***Dati rimossi in accordo alle Linee Guida della community ***] è solo questione di rispettare i punti di vista, fare le proprie scelte ed accettarne le conseguenze.
Se davvero credi che ci sia una possibilità di rimborso, insisti quindi con l’assistenza, ma anche per me è chiaro che il rimborso può essere considerato solo su una prenotazione confermata, non su una richiesta di prenotazione in attesa di verifica che non si è mai conclamata in effettiva prenotazione.
buona fortuna e facci sapere come andrà a finire.