@Riccardo278 purtroppo è logico: l'ospite non è stato soddisfatto di pulizia e check-in, e quindi ti ha messo un punteggio basso. Di chiunque sia la colpa, non è cosa che lo riguardi, se ci pensi; deve solo esprimere un giudizio sulla sua esperienza specifica.
In generale, per il futuro, ti suggerisco di abilitare anche le notifiche, sul cellulare. Io ricevo tutt'e 3, email, notifica e sms.
In ogni caso però ho il telefono silenziato di notte, perciò avrei comunque saputo il mattino dopo che c'era un nuovo check-in.
Altra cosa: come mai arrivava a mezzogiorno? Glie l'avevi detto tu? Non è un po' prestino? Io per esempio ho le 4 come orario minimo di check-in, considerando che i precedenti escono alle 11, nei rari casi in cui ho il cambio lo stesso giorno. E comunque prendo sempre appuntamento per un orario preciso perchè non posso stare a disposizione, e anche per le pulizie mi organizzo secondo il tempo che ho.
E comunque, per il punteggio vale solo il voto di esperienza generale, quelli delle singole voci non contano; per cui ti scoccerà un po' ma almeno non fa danni. Anche nella sua recensione, non ha infierito; tu hai risposto giustificandoti, e finita lì.
Ho letto una la recensione in cui parlano di cibi e bevande fornite per colazione: sei autorizzato a fornire cibo? Se no, questa sì invece che è una cosa di cui preoccuparsi!
