Cambio date prenotazione

[Paola38]

Buongiorno a tutti. Un mio ospite che doveva arrivare mercoledì mi ha chiesto di anticipare a martedì (domani). Ho inviato la variazione date con il nuovo importo ma non ho ricevuto nessuna conferma nè da parte di Airbnb nè da parte dell'ospite. 

Quando si utilizza la procedura di variazione delle date di prenotazione, se l'ospite paga immagino che arrivi la comunicazione del pagamento del nuovo importo, non è così?

Se non paga, quale è la migliore cosa da fare?

Grazie

[Susanna0 · Accepted solution]

@Paola38: Insisti a scrivere al tuo guest specificandogli che, se non approva la modifica pagando la differenza, la data resterà libera e qualcun altro potrebbe prenotarla; oppure che tu non sarai lì ad accoglierlo e a dargli le chiavi. Mettigli fretta.
Eventualmente mandagli anche un SMS se è straniero, oppure telefonagli se è italiano: ma poi scrivi anche nella messaggistica quello che vi siete detti, deve restare traccia "Come da telefonata di poco fa, ti ricordo che...".
E intanto contatta l'assistenza, magari lo sollecitano anche loro