Cancellazione | Dove ho sbagliato?

[Vinicio-E-Monica0]

salve a tutti,

sono alle prime armi, ho impostato prenotazione immediata e ho ricevuto una prenotazione ( la prima) da un certo Gabriele senza foto sul profilo, ma è passata ugualmente senza filtri. ho fatto qualche domanda per sapere come dovevo organizzare le stanze : nessuna risposta.

ho iniziato a preparare l'Appartamento per l'accoglienza, ma 2 condizionatori su tre sono rotti.

ho chiamato Gabriele: nessuna risposta.

ho mandato 2 messaggi: nessunA RISPOSTA.

il giorno dopo ho inviato un terzo messaggio... ma niente.

leggendo ho capito che con la prenotazione immediata 'posso disdire' se non sono a mio agio, L'ho fatto .. risultato: recensione negativa.

forse ho sbagliato la modalità?

quando cerco assistenza... mi si apre una serie di  pagine di istruzuione interminabile.

grazie 

Monica

[Francesca]

Ciao @Vinicio-E-Monica0,

ti diamo il benvenuto nella community! 

Volevo farti sapere che ho modificato il titolo del tuo post per renderlo più chiaro e facilitare in questo modo la ricerca da parte delle persone che hanno la tua stessa domanda o la risposta giusta per te. Fammi sapere se ci sono problemi con il nuovo titolo! 

Per approfondire come “Postare responsabilmente” dai pure un’occhiata qui: https://community.withairbnb.com/t5/Guide/Postare-responsabilmente/td-p/24046

A persto,

Francy

[Giancarlo10]

@Vinicio-E-Monica0

Non so se c'è la possibilità di flaggare il motivo quando cancelli (così come quando rifiuti una richiesta). Anzi, faccelo sapere. Comunque, io penso che per essere condonati per questo tipo di circostanza (disagio) forse avrebbe dovuto cancellare l'assistenza.

Però, ripeto, sarebbe utile sapere se hai flaggato il motivo quando hai cancellato

EDIT vedo che hai già postato in altra discussione. A che pro ? ora dove dobbiamo risponderti ?

[Ermanno6]

@Francesca c'è una doppia domanda, @Vinicio-E-Monica0 vi avevo risposto in questa discussione:

https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Cancellazione-prenotazione-immediata/m-p/733059#M54463

[Francesca]

@Ermanno6, grazie mille della nota! Mannaggella @Vinicio-E-Monica0 :)) non si fa! 

Adesso unisco le due discussioni, dunque il link di Ermanno sarà nullo.  

[Ermanno6]

@Vinicio-E-Monica0, cancellare comporta penalità, ti bloccano le date, recensione negativa, scarsa visualizzazione, inficia il titolo di Superhost (ma tu sei all'inizio e poco importa). Anche a me e a tanti altri capita che non rispondono ai msg perché magari non controllano la propria email e mettono n. di telefono non abituale. Lasciavi andare la cosa, sicuramente si presentavano all'appartamento il giorno del check-in e magari solo quel giorno ti scrivevano o rispondevano. Sei stato troppo frettoloso, magari erano poco comunicativi ma potevano essere tranquillamente brava gente. Certo i due condizionatori rotti ti avrebbero messo a rischio una buona recensione, ma così è peggio. 

Puoi solo telefonare all'Assistenza airbnb (il numero lo trovi facendo una rapida ricerca qui nella community) e ti appelli alla tua inesperienza per farti togliere le penalità.

Saluti