Cancellazione Prenotazione dopo il

[Paola16]

buongiorno,

una famiglia russa ha prenotato il mio alloggio ai primi di novembre per 6 notti a gennaio.

ieri dopo qualche ora dal check in mi scrivono dicendo che ai bambini la città non piace e vogliono tornare a gardaland!!

cosi mi chiedono la cancellazione di 5 notti, che difficilmente io ora riaffitterò all'ultimo momento.

non essendo un motivo grave la cancellazione devo rimetterci tutto io per forza? 

il servizio airbnb non mi risponde.

come devo fare? Paola

[Adolfo5]

@Paola16 NON fare niente, lascia che se la sbrighino loro con l'assistenza di Airbnb, se poi, in base ai termini di cancellazione che hai, avessero diritto ad un rimborso se ne occuperà Airbnb.

[Paola16]

sono riuscita a sentire l'assistenza e avendo i termini di cancellazione flessibili non potevo fare niente e ho dovuto accettare la modifica di prenotazione.

[Adolfo5]

@Paola16 direi che sia il caso di passare ai "moderati"...

[Paola16]

esatto