Cancellazione da parte di ospite che risulta come fatta da me

[Alice319]

Buongiorno,

ieri sera ho ricevuto un ospite che non ha gradito il mio alloggio (dicendo che era "tutto sporco", cosa ovviamente non vera, mi era solo sfuggita della polvere in un paio di angoli) e che è andato via. Ora la prenotazione che lo riguarda risulta cancellata da me, anche se io non l'ho fatto. Sapete perché? Inoltre così non ricevo alcun compenso anche se il suddetto ospite è stato da me per una notte. Non mi sembra una procedura corretta e vorrei capirci di più.

Grazie in anticipo per chi saprà darmi informazioni in merito!

[Adolfo5]

@Alice319 mettiti in contatto con l'assistenza di Airbnb per capire cosa è successo, probabilmente il tuo ospite si è rivolto a loro che hanno provveduto a cancellare la prenotazione.

[Alice319]

Non ci riesco, comunque deve essere andata così. Grazie della risposta.

[Susanna0]

Perchè non ci riesci? Basta telefonare! (sezione Aiuto, link Contattaci).
E' importante che tu ti faccia sentire: gli host che cancellano hanno una serie infinita di penalità!
In caso invece risultasse che ha cancellato il tuo ospite, meglio contattare l'assistenza prima che questo lasci una recensione pessima da farti sospendere l'annuncio!