Cancellazione per un guest. Come?

[MariaBeatrice6]

Ciao, 

un mio ospite vorrebbe cancellare ma non ci riesce e chiede a me di farlo. Come posso fare? Non posso cancellare on line come host e ai numeri di assistenza a quest'ora non mi risponde nessuno. Posso dirgli come può fare ma non lo so. Qualcuno può aiutarmi?

[Marcello8]

Ciao @MariaBeatrice6 

NON cancellare assolutamente tu la prenotazione !!! 

Se sei tu l'host, Cancellare la prenotazione di un ospite può avere una serie di implicazioni sul suo viaggio, pertanto verranno applicate delle penalità a meno che non vi siano delle circostanze attenuanti. 
In questa guida ci sono le penalità che andresti incontro : 
https://www.airbnb.it/help/article/990/i-m-a-ho... 
In quest'altro link che ti invio ci sono le circostanze attenuanti dove non incorrerai in penalita: 
https://www.airbnb.it/help/article/1320/what-if... 

Se il tuo ospite vuole cancellare la prenotazione, mandalo a questo link :

https://www.airbnb.it/help/article/169/how-do-i-cancel-my-homes-reservation

Che c'è scritto come fare a cancellare. 

Marcello 

[Susanna0]

@MariaBeatrice6 , NON cancellare tu una prenotazione, MAI!!!!

Se il tuo ospite vuole cancellare, cancellerà lui. Se non riesce, contatterà l’assistenza e si farà aiutare.
Non vorrai mica aiutarlo tu, no?

[MariaBeatrice6]

Grazie

[Elsa-and-Karol0]

E' lui che deve cancellare...