Buongiorno a tutti, provo a chiedere a voi una delucidazione cercando di essere sintetica:
prenotazione di lungo periodo il mio guest cambia lavoro e città e mi chiede di andare via 1 mese prima.
Chiedo supporto all’assistenza e nella prima telefonata dichiaro, le telefonate sono registrate, che voglio avvalermi dei termini fissati in caso di cancellazioni di queste prenotazioni, ossia 30 giorni di anticipo e quindi di pagamento dell’affitto.
Mi dicono che come alternativa posso decidere anche di ricevere solo il corrispettivo dei giorni che resterà.
Confermo che voglio essere tutelata così come indicato nel regolamento.
L’assistenza vuole parlare anche con lui.
Lui conferma l’intenzione di voler andare via MA QUI INIZIA L’ANOMALIA.
Dicono anche a lui che devo scegliere io!!!
CIOE’ RIASSUMENDO:
- C’è un regolamento ma inseriscono eccezioni non dichiarate in caso di problemi.
- Dichiarano delle tutele agli host ma poi dicono ai guest che c è modi di aggirarle.
- Rimbalzano la colpa su di me rischiano di incrinare gli ottimi rapporti con il mio guest che dovrà scrivere una recensione e che comunque resterà a casa mia altri 15 giorni.
Io lo trovo un comportamento davvero poco serio.
Come posso risolvere la cosa secondo voi senza passare io con il guest per una “scorretta”?
Sarebbe bastato che avessero semplicemente dichiarato quanto da regolamento ed invece....
Grazie grazie mille a tutti quelli che mi aiuteranno.
jole