Cancellazione prenotazione

[Julen0]

Hi ricevuto nella notte una prenotazione rapida tramite Airbnb. Qualche ora prima tramite altro sito avevo dato OK ad altra persona.
Hi chiesto all'ospite di Airbnb di annullare la sua prenotazione..lui gentilmente ha accettato.
Lui afferma di aver pagato 114eur, ma di averne riavuti solo 100.
La prenotazione era per il 25/26 marzo.
Come funziona?
Che posso fare?
Grazie a tutti!

[Serena1]

l'ospite ha ragione, Airbnb trattiene comunque le commissioni in caso di cancellazione... devi fargli il rimborso della differenza perche ti ha fatto una gentilezza altrimenti saresti andato in overbooking, contatta l'assistenza e mettiti d'accordo con loro per fargli il rimborso..