Cancellazione prenotazione

[Claudio8]

Salve!

Ho appena ricevuto una mail da una cliente che ha una prenotazione dal 1 luglio al 31 agosto 2016, ha deciso di cancellare causa paura attacchi terroristici...

Mi chiede come può fare a ricevere il rimborso????

Cosa devo rispondere?

Grazie

[Elisabetta0]

Quale rimborso?

[Sabrina1]

Ciao Claudio, 

innanzitutto dipende dai termini da te indicati, se hai termini flessibili o moderati è sufficiente che la tua clienti effettui la cancellazione tramite aibnb, deve cercare la modalità in aiuto e seguire le indicazioni. Il rimborso avviene inautomatico, ma airbnb si trattiene la sua percentuale.

[Susanna0]

Rispondi che non sei tu a rimborsare, ma Airbnb: quindi di seguire le istruzioni nel sito.