Cancellazioni prenotazione

[Alessio143]

Buonasera, ho ricevuto una prenotazione immediata per domani, ma non ho avuto fiducia nel viaggiatore, visto che sarebbe arrivato domani mattina dall'India, cosa alquanto impossibile, in più mi ha fatto domande strane, e ha cambiato più volte orario di check in, ora vorrei cancellare la prenotazione, ma siccome e tardi, non me la fa cancellare e devo chiamare, sono piu di 30 minuti, che sono al tel e non riesco a parlare con nessuno..e in chat non mi rispondono, come potrei fare??

[Francesca]

Ciao @Alessio143, 

forse hai già risolto, ma per ogni futura necessitá ti suggerisco di dare una letta a questo articolo: 

https://community.withairbnb.com/t5/Airbnb-news/Airbnb-Risponde-accesso-pi%C3%B9-facile-all-Assisten...

Facci sapere come lo hai trovato!
Fra

[Alessio143]

Grazie mille Francesca, sono riuscito a risolvere.

[Francesca]

Ciao @Alessio143, 

come è andata a finire? Raccontaci, vogliamo sapere. 

Fra

[Jacopo55]

Salve, 

Avevo fatto mesi fa una prenotazione per il 30 luglio 2018, tuttavia il mio host il 10 luglio mi ha comunicato tramite mail che aveva venduto la casa e che si rendeva disponibile per rimborsare l'intero importo della prenotazione.

Purtroppo erroneamente ho effettuato la procedura di cancellazione della prenotazione e sono stato rimborsato solo della metà dell'importo, come posso fare? Esiste la possibilità di riavere anche l'altra metà?

[Paola4]

@Jacopo55 se l'host ti aveva dato la sua disponibilità a renderti tutta la cifra, cosa che mi sembra giusta ed onesta, contattalo tramite la posta di Airbnb comunicandogli che hai erroneamente cancellato e chiedigli di reinviarti la cifra mancante.Lui lo può fare utilizzando una funzionalità con cui può inviare o richiedere soldi agli ospiti. 

Fallo però rapidamente e speriamo che tenga fede alle sue parole