Cancerllare una cancellazione

[Maurizio61]

Sono un host ed ho un problema molto urgente con un Guest. Il mio Guest una volta arrivato non si è trovato a proprio agio nell'alloggio ed ha cancellato la propria prenotazione. Vedendo poi che non sarebbe stato rimborsato (termini di cancellazione rigidi) ha deciso che vuole rimanere. Come faccio ad aiutarlo a CANCELLARE la proprio cancellazione? Ossia a ristabilire la prenotazione che aveva fatto in principio?

Qualcuno si è già trovato in questa situazione in precedenza?

[Giancarlo10 · Accepted solution]

@Maurizio61

Se ha cancellato, il calendario dovrebbe essersi liberato. Quindi potrebbe riprenotare. Ripagherebbe i suoi costi di servizio, ma tutto sommato l' errore è stato il suo. Magari, gli mandi un' offerta speciale, così gli smussi la nuova quota, e non sarebbe una cattiva idea, anche in vista di una probabile cattiva recensione. Potresti salvare capra e cavoli: riprenderti il soggiorno e guadagnarti la sua gratitudine a fronte di uno sconto.

Non vedo altre soluzione "procedurali". Se non quella, ovviamente, di chiamare l' assistenza

[Paola4]

@Maurizio61

potrebbe anche chiamare l'Assistenza e dire che ha per sbaglio cancellato la prenotazione. Ma poi non potresti semplicemente bloccare le date sul calendario e farlo rimanere visto che il tuo compenso è salvo? Certo non potrete fare la recensione a vicenda , ma per te forse non è male 😉

[Giancarlo10]

Diabolica @Paola4 😉