Come cambiare prenotazione accettata

[Glauco0]

Sono un host che ha vari annunci di appartamenti. Un mio ospite, singolo, ha prenotato un appartamento per 6 persone per un lungo periodo di 28 giorni. Ci accorgiamo entrambi che l'appartamento adatto per lui era un altro mio annuncio per un monolocale che può ospitare due persone al massimo. Erroneamente accetto la sua richiesta di prenotazione ed adesso per cancellare la prenotazione dovremmo pagare una penale. Come posso fare per cambiare la prenotazione con il monolocale?

[Serena1]

@Glauco0

basta chiamare l'assistenza e spiegargli che l'ospite ha sbagliato appartamento ha prenotato uno anziche l'altro ti fai autorizzare a cambiare la prenotazione, lui l'accetta e nessuno paga penali...

[Glauco0]

Ciao Luciano,

grazie per la tua risposta. Per cortesia, per contattare l'assistenza c'è un numero di telefono o una mail? Sai dove posso trovare questi riferimenti?

Grazie 1000